Ayuda
Área legal
Bienvenido al sitio 'store.ferrari.com', la tienda on-line oficial de Ferrari S.p.A..
En esta sección encontrarás toda la información legal que regula la actividad de acceso y uso del store.ferrari.com. El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de los productos Ferrari, requieren la lectura, conocimiento y aceptación de las siguientes Condiciones Generales de Venta.
Por consiguiente, para cualquier otra información legal, te invitamos a visitar las secciones Condiciones Generales de Venta, Derecho de Devolución y de Rescisión y la Política de Privacidad contenidos en esta área del store.ferrari.com.
Por lo tanto te invitamos a acceder regularmente a esta sección para verificar la publicación de las más recientes y actualizadas Condiciones Generales de Venta del store.ferrari.com.
Términos y Condiciones Generales de Venta
Los presentes términos y condiciones regulan el contrato de compraventa entre el comprador de la tienda online store.ferrari.com (en adelante denominado 'Comprador') y
T-Buy Srl - Società del gruppo Triboo
Viale Sarca 336
20126 Milán
P.IVA/NIF. 02912880966
(en adelante denominado 'Vendedor')
T-Buy Srl es concesionaria de Ferrari S.p.A., via Abetone Inf.4, 41053 Maranello (MO), Italia (a continuación denominada FERRARI) para la venta de los productos ofrecidos en el sitio e-commerce (internet) store.ferrari.com. El sitio, en el caso en que se programe una transacción comercial, es utilizado exclusivamente por el Vendedor, dando por asumido que FERRARI es el único titular de los derechos sobre los dominios, logotipos, marcas registradas, derechos de autor aplicados al sitio a sus productos.
1. Contenido de las condiciones generales de venta
Las siguientes condiciones de ventas regulan todos los contratos de compraventa concluidos entre el Comprador y el Vendedor a través del sitio store.ferrari.com. Cada contrato está sujeto a las condiciones generales de ventas publicadas en el sitio en el momento en el cual el contrato es concluido (v. art.3).
Cuando se habla de 'Comprador' se entiende cualquier persona física y/o jurídica que actúa sobre el store.ferrari.com con una finalidad no relacionada a la propia comercial, empresarial o profesional, eventualmente desarrollada. Si no eres un 'Comprador', te invitamos a abstenerte de realizar transacciones comerciales en el store.ferrari.com.
Cualquier modificación propuesta por el Comprador no es idónea para variar las condiciones generales de venta, si no es expresamente aceptada por escrito por el Vendedor.
2. Partes del contrato y áreas geográficas
La tienda on-line store.ferrari.com está destinada para el uso exclusivo de los consumidores y por lo tanto reservada a la venta al detalle.
Los reclamos referidos al sitio y a la entrega a domicilio del Comprador final deberán ser dirigidas al Vendedor.
Los productos ofrecidos para la venta a través de http://store.ferrari.com/ serán entregados a los Compradores quienes indicarán como domicilio de entrega una dirección situada en uno de los paìses comprendidos en la lista de los paìses publicada en la correspondiente área accesible desde cualquier página del sitio. En el caso en que la nación de envío solicitada no estuviera presente entre las disponibles en el momento de la orden, contactar el Servicio al Cliente a la dirección:.
3. Perfeccionamiento del contrato
Toda la información sobre los productos presentes en el store.ferrari.com, como especificaciones técnicas, imágenes, dimensiones o detalles de incompatibilidad no son vinculantes y están sujetas a modificaciones en cualquier momento, a menos que no estén expresamente identificadas como vinculantes. En el caso en que el Comprador en la compra haya sido inducido a un error por las antedichas indicaciones, podrá ejercitar el derecho de rescisión según el parágrafo Derecho y Devolución y Rescisión.
Las ofertas en el store.ferrari.com no son vinculantes para el Vendedor y no constituyen oferta al público, sino una simple 'invitatio ad offerendum'.
La orden de compra del Comprador tiene un valor de propuesta contractual vinculante. La orden de compra; es aceptada por el vendedor con un recibo de la orden enviada por correo electrónico, la cual muestra un extracto de las condiciones de venta, la descripción de las características del producto solicitado, los elementos esenciales del contrato (precio, forma de pago), los sistemas predispuestos por el Vendedor para el archivo de la orden y la tutela de los datos y los procedimientos de corrección del mensaje que contiene la orden.
El contrato se perfecciona y entra en vigor cuando el Comprador recibe el comprobante de la orden. La orden y el recibo de la orden se consideran recibidos cuando las partes a las que son dirigidas tienen la posibilidad de acceso a los mensajes telemáticos.
En el caso en que el Comprador no reciba dentro de las 24 horas del envío de la orden el recibo del orden por parte del Vendedor u otra comunicación suya, el Comprador deberá contactar inmediatamente el vendedor a la dirección:
customercare@ferraristore.com .
4. Compra de los productos
Los productos expuestos en el catálogo podrán ser adquiridos mediante la previa selección de los mismos por parte del Comprador y su sucesiva inserción de los mismos en el correspondiente carro. Una vez finalizada la selección de los productos y la intención de comprar los incorporados en el carro, el Comprador será invitado a suministrar en el sitio los datos requeridos a los fines de permitir el perfeccionamiento del Contrato. En particular, al Comprador se le requerirá proporcionar en la correspondiente sección del sitio los propios datos personales, su dirección, de correo electrónico, su domicilio como también la dirección donde entregar los productos (si fuera distinto del primero), el propio domicilio de facturación y su número de teléfono donde poder contactarlo para informarle la probable fecha de entrega de los productos.
En caso de que el Comprador optase por la modalidad de pago mediante tarjeta de crédito deberá comunicar los datos de su tarjeta de crédito mediante una conexión protegida a la cual tanto FERRARI como el Vendedor no podrán acceder. Por exigencias contables-administrativas, el Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos proporcionados por el Comprador.
En el caso de pago mediante tarjeta de crédito, el importe de la compra será debitado al Comprador posteriormente a la conclusión de la orden en el sitio.
En el caso de una orden por productos de serie limitada, el Vendedor podrá reservarse el derecho de permitir a cada Comprador sólo la compra de una determinada cantidad eventualmente inferior al número total de los productos ofrecidos a la venta.
El Comprador podrá en todo caso enviar una orden por una cantidad de productos superior a la disponible según el catálogo.
En tal caso, el Vendedor se reserva el derecho de aceptar la propuesta del Comprador por la cantidad que excede ese máximo indicado previa verificación de la disponibilidad de los productos. En efecto, el Vendedor se reserva el derecho de aceptar dicha propuesta previa verificación de la justa distribución de los mismos en los distintos mercados. Queda entendido que, en el caso en que no fuera posible satisfacer la orden del Comprador por las cantidades excedentes, el contrato se considerará concluido en los límites de la cantidad máxima del producto ofrecido.
En el sitio también se ofrecen para la venta algunos productos dispuestos expresamente para el Comprador y/o personalizados para el mismo, cuya realización queda condicionada a una previa solicitud por parte del Comprador en consideración de la producción artesanal y de la alta calidad de manufactura de tales productos, como asimismo de la personalización requerida por el Comprador ('Productos Make To Order').
Siguiendo las indicaciones presentes en el sitio, el Comprador podrá encargar el producto Make to Order según las especificaciones indicadas. El Comprador podrá pagar los productos encargados a través de una de las modalidades de pago indicadas en el sitio.
5. Entrega de la mercadería
La disponibilidad del producto está indicada en el catálogo online de store.ferrari.com. Los tiempos de entrega indicados no son vinculantes, a menos que diversamente indicado en un acuerdo diferente. Sin embargo, el Vendedor hace todo lo posible para respetar dichos tiempos.
El Vendedor no puede garantizar que la disponibilidad sea correcta en cada caso. En tal caso, el Comprador es informado inmediatamente que la mercancía no será entregada y cualquier pago ya efectuado por el Comprador será reembolsado sin demoras.
A la recepción de la mercancía, el Comprador debe inmediatamente controlar que la entrega esté completa y sea correcta e informar el Vendedor de cualquier problema sin demoras escribiendo a la dirección de correo electrónico de la Atención al Cliente: customercare@ferraristore.com .
6. Precios y costes de envío
El precio de los productos es el que resulta de la Lista de precios publicada en el sitio el día de la emisión de la orden y antes que la misma sea emitida.
Los precios indicados se refieren a entregas y direcciones dentro de la Unión Europea y Suiza e incluyen el VAT. Para el resto de los países, los precios finales no incluirán el VAT. Los costes de envío y de entrega adicionales serán determinados basándose en el tipo de entrega y al domicilio del destinatario. Dichos costes son indicados separadamente antes de que la orden sea enviada como en la confirmación de la orden enviada por correo electrónico.
La alícuota VAT es determinada en relación al país de destino de la mercancía encargada. En particular, las órdenes efectuadas hacia países de la UE son sujetos a la alícuota VAT de Italia, equivalente en la actualidad al 20%.
Las órdenes efectuadas para otros países (p.ej. Japón, EE.UU.) no incluyen VAT.
Es responsabilidad del Comprador pagar las tasas, impuestos y otros gravámenes correspondientes a su país de residencia.
7. Pagos
Las órdenes efectuadas en store.ferrari.com pueden pagarse con tarjeta de crédito. El Vendedor puede aceptar métodos de pago adicionales en la sección pagos en store.ferrari.com. Los detalles de la tarjeta de crédito son enviados a VeriSign Italy S.r.l., via Torino, 48 - 20123 Milán - Italia (http://www.verisign.it), quien se ocupa de los pagos con tarjeta de crédito por cuenta del Vendedor.
Los datos de las tarjetas de crédito enviados en el transcurso de la realización de la orden a VeriSign Italy S.r.l., están protegidos contra accesos no autorizados, mediante la transferencia criptografiada de datos SSL (Secure Socket Layer) a 128 bit.
Todos los navegadores corrientes soportan la criptografía SSL.
Tales datos no son accesibles a terceros, ni siquiera al Vendedor y a FERRARI.
8. Garantía
8.1 Garantía legal del Vendedor
El Vendedor entrega conforme y a los efectos de la directiva 4/99/CE una garantía legal sobre el producto por no conformidad del mismo de las calidades previstas en el contrato de venta, en obediencia a la normativa aplicable.
La garantía permite al Comprador, en caso de defectos del producto, obtener, dirigiéndose al Vendedor directamente, en tiempos razonables teniendo en consideración la naturaleza del bien, la reparación (de ser posible), la sustitución del producto, la reducción del precio o la rescisión del contrato.
De todos modos no está cubierto por la garantía e luso del bien no conforme al establecido por el Vendedor/Productor.
El eventual reclamo es presentado, mencionando la prueba de compra (documento fiscal emitido por el vendedor/pago).
8.2 Garantía comercial del productor
El Productor emite una garantía de fábrica (garantía comercial), eventualmente contenida en la confección. La duración, condiciones y el uso de la garantía están indicados en el certificado de garantía.
Esta garantía no incide sobre los derechos indisponibles del consumidor derivados de las normas legales.
En el caso en que el certificado de garantía adjunto al producto no indique las modalidades de uso respecto del país en el cual ha sido recibida la mercancía, les rogamos contactar el customercare@ferraristore.com.
En dicho caso se deberá suministrar la siguiente información:
a. Nombre de usuario del Comprador;
b. N de serie de los productos;
c. Descripción de los productos;
d. Descripción de la anomalía detectada;
e. Tipo de intervención solicitado;
f. Zona geográfica donde se solicita la intervención.
8.3 Lugar de envío de los reclamos
El reclamo debe ser presentado por Comprador en forma inmediata y nunca más allá de los 60 días de la fecha en que se ha constatado el defecto de conformidad. Durante este período el producto no puede ser utilizado. El reclamo es enviado por vía telemática al Vendedor, el cual comunicará inmediatamente al Comprador el punto de asistencia y las modalidades mediante las cuales entregar el producto. Il servicio de asistencia postventa en el lugar del Vendedor (pero sin eliminar la responsabilidad ) podría ser manejado directamente por FERRARI a través de sus propias estructuras.
9. Responsabilidad del producto
Valen las disposiciones conformes a la directiva 85/374/CEE en lo referente a los daños provocados por el producto. El Vendedor, en calidad de distribuidor, se libera de las responsabilidades indicando el nombre del productor.
10. Derechos reservados
Todos los contenidos en el store.ferrari.com están protegidos por el derecho de autor. Todos los derechos de propiedad son de FERRARI.
Este sitio de Internet no puede ser: reproducido total o parcialmente con medios electrónicos o convencionales, modificado, relacionado e utilizado con fines públicos o comerciales sin la autorización previa por escrito de FERRARI.
11. Legislación aplicable y jurisdicción competente
11.1 La legislación aplicable es la italiana, pero no podrán ser negados al Comprador los derechos indisponibles derivados de las normativas de su país.
11.2 Cualquier pleito, derivado o de todos modos relacionado con los presentes “Términos y Condiciones Generales de Venta” será sometida a la competencia del Foro como definido por las normas contenidas en el Código de Consumo (D.Leg. del 6 de septiembre de 2005, n. 206). Si entre las partes median relaciones entre Profesionales el Foro competente es el de Milán.
12. Disposiciones conclusivas
Si alguno de los presentes términos y condiciones generales se demostrara inválido o pasase a ser inválido en una fecha posterior, esto no influye sobre la validez del resto del presente contrato. En tal caso, el término inválido es reemplazado por un término que represente lo más fielmente posible su intención y objetivo económico o con las apropiadas disposiciones legales.
El Vendedor se reserva el derecho de enmendar en cualquier momento los presentes términos y condiciones generales. Los términos y condiciones generale enmendados se pueden ver en el sitio http://store.ferrari.com/.
13. Seguridad
Los datos de los usuarios están protegidos en la medida permitida contra pérdida, falsificación, manipulación y utilizo impropio por parte de terceros.Además el Vendedor utiliza los servicios de VeriSign.
VeriSign (http://www.verisign.it/) permite garantizar:
- niveles máximos de seguridad y confiabilidad para asegurar a los clientes que el sitio está protegido
- que la información enviada a través de los navegadores de Internet u otros dispositivos permanezcan reservados.
Por otra información de carácter legal relativa al tratamiento y a la protección de los datos de los usuarios, hacer referencia a la Política de Privacidad del sitio
Derecho de devolución y rescisión
A) Compra de los productos
Si por algún motivo el Comprador no estuviera satisfecho de la compra efectuada, tendrá derecho a rescindir el contrato, sin ningún tipo de penalidad, especificando los motivos en el Formulario de devolución, dentro de los 15 días laborales a partir de la fecha de entrega de la orden.
El Comprador podrá ejercer el derecho de rescisión, dentro de los mencionados plazos, mediante el procedimiento especificado a continuación y en la sección Ayuda del sitio, solamente luego de haber rellenado el Formulario de devolución, en modo tal de obtener el correspondiente código de devolución (RMA).
La devolución de los productos debe ser efectuada, a cargo del Comprador, a la siguiente dirección:
Triboo SpA c/o ArceseLog
Via Groane 6
20031 Cesano Maderno (MB) - Italia
Los productos deberán ser restituidos en la mismas condiciones de recepción, es decir en perfecto estado de conservación, conteniendo todos los elementos, sin haberlos utilizado, con la confección original y los eventuales manuales adjuntos.
Queda entendido que los riesgos de transporte para la devolución de los productos son enteramente a cargo del Comprador.
El Vendedor toma en consignación los productos, reservándose el derecho de constatar que los mismos hayan sido devueltos como entregados al Comprador. A tal fin será conveniente recubrir la confección original de los productos con otro embalaje de protección para conservar la integridad también de escrituras o etiquetas.
El Vendedor proveerá a reembolsar gratis al Comprador a el importe total pagado por la compra de los productos, con excepción de los gastos de transporte y el de eventuales aranceles, en los plazos previstos por las disposiciones legales, y a condición que los productos hayan sido devueltos en conformidad a lo arriba mencionado.
El mencionado reembolso será efectuado mediante un nuevo crédito o la restitución de los importes pagados por el Comprador por la compra de los productos en función de las modalidades de pago utilizadas.
En caso de compra con tarjeta de crédito, el tiempo de restitución dependerá de la tarjeta de crédito utilizada y de todos modos se efectuará dentro de los dos extractos de cuenta.
El Comprador no podrá ejercer el derecho de rescisión relativo a los productos audiovisuales o de software informáticos sellados que hayan sido abiertos por éste.
Igualmente no podrá ejercer tal derecho por los productos Make To Order o por aquellos productos que por su naturaleza corren el riesgo de deteriorarse o alterarse rápidamente.
B) Productos defectuosos
El Comprador tendrá el derecho de restituir el producto que haya eventualmente recibido defectuoso dentro de los 10 días de haber constatado el defecto.
El Vendedor tomará en consignación los productos defectuoso, reservándose el derecho de efectuar los controles cualitativos destinados a verificar la efectiva no conformidad.
En caso de comprobada no conformidad, el Vendedor proveerá a reembolsar al Comprador los costes sostenidos por la restitución del producto defectuoso, a sustituir el producto con otro equivalente o reembolsar el precio de la compra incluyendo los gastos de envío.
El mencionado reembolso será efectuado mediante un nuevo crédito o la restitución de los importes pagados por el Comprador por la compra de los productos en función de las modalidades de pago utilizadas.
En caso de compra con tarjeta de crédito, dependerá de la tarjeta de crédito utilizada y de todos modos se efectuará dentro de los próximos dos extractos de cuenta.
