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Derecho de Rescisión

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 14 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para devolver los productos comprados.


Cómo efectuar una devolución


1. Solicita tu Código de autorización de devolución de mercancías  (RMA) enviando el formulario de rescisión, rellenado en todas sus partes, a nuestro servicio de Atención al cliente mediante el formulario de contacto o escribiendo a customercare@ferraristore.com.

2. El servicio de Atención al cliente te enviará un correo electrónico de confirmación con el Código de autorización de devolución de mercancías (RMA) para indicar en el formulario de rescisión.

3. Inserta el formulario de devolución rellenado en el paquete junto con el/los producto/s para devolver y envía el paquete a:

Triboo Digitale c/o Arcese Logistic

Via Groane 6

20811 Cesano Maderno (MB)

ITALIA

Los artículos deben ser devueltos intactos y en perfectas condiciones, con todas las etiquetas y marbetes todavía pegados y enviados en la caja original; el producto no debe haber sido usado, lavado o estar dañado.

Los gastos de envío son a tu cargo y todas las devoluciones son tu responsabilidad hasta que el paquete llegue a nuestro almacén. Asegúrate de tener un número de seguimiento y conserva una copia del comprobante de envío. Es importante que tu envío tenga una cobertura de seguro adecuada en caso de pérdida.

 

Reembolso

La devolución será manejada dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega a nuestro almacén. Todos los artículos devueltos serán reembolsados a través del instrumento de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, de prepago,  paypal,..) o mediante transferencia bancaria, al neto de eventuales tasas o aranceles de importación, en el menor tiempo posible y en todo caso dentro de los 14 días a partir de la fecha en que el paquete fue devuelto a nuestro almacén.


DEVOLUCIÓN POR PRODUCTO DAÑADO O NO CONFORME


En el caso de haber recibido un producto errado o dañado, por favor contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente para solicitar tu Código de autorización de devolución de mercancías (RMA) enviando el formulario de devolución, rellenado en todas sus partes y adjuntando una prueba fotográfica. Puedes efectuarlo a través del formulario de contacto o escribiendo a customercare@ferraristore.com

El servicio de atención al cliente te enviará un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para efectuar el envío y las indicaciones para la sustitución o el reembolso de artículo adquirido.

En caso de dudas o preguntas, no dudes en contactarnos a través del formulario de contacto.