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Droit de rétractation


Vous avez le droit de vous rétracter du contrat, sans en préciser les raisons, dans un délai de 14 jours à partir du moment où un tiers auquel vous avez donné une autorisation ou bien vous-même (i) avez reçu le produit ou (ii) en cas d’achat de plusieurs produits livrés en plusieurs fois et faisant partie de la même commande, avez reçu le dernier produit.


Pour exercer votre droit de rétractation, vous devrez informer Triboo Digitale, dont le siège social est à Milan, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, en envoyant une déclaration explicite de votre décision de vous rétracter par le biais du le formulaire de contact ou à l’adresse email customercare@ferraristore.com, en utilisant le formulaire type de rétractation joint [cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour pour l’exercice du droit de rétractation], et suivre les instructions figurant dans l’email de confirmation de rétractation que Triboo Digitale vous enverra. N’oubliez pas de glisser le formulaire de retour rempli dans le colis, reportant le « Code d’autorisation de retour (RMA) » que notre Service Clients vous aura envoyé, avec le produit, et envoyez le tout à :


Triboo Digitale c/o ArceseLog


Via Groane 6


20811 Cesano Maderno (MB) - ITALIA


Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la demande à l’aide du formulaire avant la fin de la période de rétractation.


En cas de rétractation, vous serez remboursé des paiements que vous aurez effectués, comprenant les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires dérivant de l’éventuel choix d’un autre type de livraison que le type le moins onéreux de livraison standard offerte), sans délai et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter à Triboo Digitale. Lesdits remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé à l’origine, sauf si vous souhaitez être remboursé via un autre mode de paiement, auquel cas les éventuels frais supplémentaires seront à votre charge. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des produits ou bien jusqu’à ce que vous prouviez que vous avez retourné les articles.


Si vous avez reçu le produit, vous êtes prié de le restituer à Triboo Digitale sans délai et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant votre communication de rétractation. Le délai est respecté si vous retournez les produits avant la fin de la période de 14 jours. Les frais directs de restitution des produits seront à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation par l’intermédiaire du site en utilisant le service de restitution proposé, les frais de transport liés à la restitution des produits vous seront communiqués avant de confirmer la demande de rétractation.


Vous n’êtes responsable que de la perte de valeur des produits dérivant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Retour dû à un défaut ou une non-conformité


Si vous n’avez pas reçu le bon produit ou bien s’il est abîmé, nous vous prions de contacter notre Service Clients afin de demander votre Code d’autorisation de retour (RMA) en envoyant le formulaire de retour, entièrement rempli, et en joignant une preuve photographique. Vous pouvez le faire en utilisant le le formulaire de contact ou en écrivant à customercare@ferraristore.com.


Le Service Clients vous enverra un email de confirmation contenant les instructions d’expédition et les indications de remplacement ou de remboursement de l’article acheté.

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