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Widerrufsrecht

Gemäß Absatz 312 g und 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches haben Sie das Recht, aus beliebigen Gründen und ohne Strafe innerhalb vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der auf Ferrari Store erworbenen Produkte von dem Kaufvertrag mit YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (der „Verkäufer“) zurückzutreten.
Gemäß Absatz 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches können Sie Ihr Rückgaberecht über eine der folgenden Optionen ausüben:


a) Sie übermitteln das im Kundenservicebereich zur Verfügung stehende,
 vollständig ausgefüllte Rückgabeformular online an den Verkäufer. In diesem Fall schickt Ihnen der Verkäufer eine E-Mail mit einer Bestätigung über den Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage.
b) Sie senden das vollständig ausgefüllte Formular auf Ferrari Store an den Verkäufer.
c) Sie senden eine anderweitige Erklärung an den Verkäufer, in der Sie Ihren Wunsch, von dem Kaufvertrag zurückzutreten, explizit äußern.


Im Fall von b) und c) muss Ihre Erklärung an den Kundenservice am Firmensitz von YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via Morimondo, 17 – Milano 20143, Mailand, adressiert sein. In all den oben aufgeführten Fällen (a, b und c) liegt es in Ihrer Verantwortung, zu beweisen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht korrekt und innerhalb des gegebenen Zeitrahmens ausgeübt haben.
Gemäß Abschnitt 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches müssen Sie die Produkte nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts innerhalb vierzehn (14) Tagen nach Bekanntgabe Ihrer Widerrufsentscheidung dem Paketdienst übergeben.
Gemäß Absatz 312 g des Bürgerlichen Gesetzbuches gilt das Widerrufsrecht nicht  für den Kauf von individuell angepassten oder personalisierten Produkten oder versiegelte Artikel, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden können. 

1. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Absatz 312g und 355 des Bürgerlichen Gesetzbuches

Das Widerrufsrecht gilt als korrekt ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt wurden:

a) Das Widerrufsrecht gilt als korrekt ausgeübt, wenn dieses innerhalb vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte unter Einhaltung der oben genannten Verfahren geltend gemacht wurde und 

b) Die Produkte dürfen nicht verwendet, getragen oder gewaschen worden sein und müssen in jedem Fall den Anforderungen entsprechen, die im Abschnitt über Konformitätsprüfungen unten aufgeführt sind ,

c) das Produktetikett mit dem Wegwerfanhänger nicht entfernt wurde, da dieses einen wesentlichen Produktbestandteil bildet (siehe Artikel  5 im Folgenden),

d) die Produkte in ihrer Originalverpackung retourniert wurden ,

e) die Produkte dem Paketdienst innerhalb vierzehn (14) Tagen nach Benachrichtigung des Verkäufers über Ihre Entscheidung, von dem Kaufvertrag zurückzutreten, übergeben wurden,

f) die Produkte unbeschädigt sind.

Wenn diese grundlegenden Bedingungen erfüllt wurden, wird Ihnen der Verkäufer gemäß Absatz 457 des Bürgerlichen Gesetzbuches den Preis der gekauften Produkte erstatten. Sie tragen lediglich die Rücksendekosten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Sie zum Zeitpunkt Ihres Kaufes von diesen Kosten befreit hat, sowie unter der Bedingung, dass Sie den Paketdienst und die Versandmethoden unter Abschnitt 2 nutzen.

Sie werden benachrichtigt, wenn die retournierten Produkte nicht angenommen werden können, weil sie die Abschnitt 1 a) und, e) order Abschnitt 312 g, Paragraph 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches übereinstimmt, können Sie wählen, ob die Produkte auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet werden. Wenn Sie dies ablehnen, behält der Verkäufer sich das Recht vor, die Produkte und den geleisteten Kaufbetrag einzubehalten. Wir erinnern Sie daran, dass Sie gemäß Absatz 357 des Verbrauchergesetzes für jegliche Wertminderung der retournierten Produkte haften, die durch jegliche Nutzung entstanden ist, die nicht erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktion der Produkte zu überprüfen. 

2. Rücksendeverfahren - UPS

Für die Rücksendung Ihrer Produkte empfiehlt der Verkäufer den Paketdienst UPS (www.ups.com). Wenn Sie UPS und das vorgedruckte Etikett nutzen, das die Rücksendeadresse aufweist und der ursprünglichen Bestellung beigefügt ist, können Sie die Produkte zurücksenden, ohne die Rücksendekosten im Voraus zu begleichen. Der Verkäufer zahlt die Rücksendekosten für Sie, sodass Sie keine Zahlung an den Paketdienst UPS leisten müssen, und zieht von Ihrem Rückzahlungsbetrag einen Betrag ab, der den Kosten für die Lieferung an Sie entspricht. UPS kontaktieren, um eine Rücksendung anzumelden. Da Ihre Pakete jederzeit nachverfolgbar sind, entbindet Sie diese Versandmethode von Ihrer Verantwortung bei einem Verlust oder einer Beschädigung der Produkte während des Versands. Wenn Sie Produkte über einen anderen Paketdienst retournieren möchten, müssen Sie die Rücksendekosten im Voraus begleichen und übernehmen die Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte während des Versands. In diesem Fall erstattet Ihnen der Verkäufer einen Betrag, der den Kosten für den Standardversand der gekauften Produkte entspricht. Gemäß Absatz 357, Paragraph 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches erhalten Sie jedoch keine Erstattung für zusätzliche Kosten, die durch eine Versand- oder Liefermethode entstehen, die anders oder schneller ist als die Standardmethode.

3. Compliance-Prüfung bei retournierten Produkten

Alle unsere Produkte müssen in neuem, unbenutztem und einwandfreiem Zustand mit allen Schutzverpackungen, angebrachten Etiketten und Aufklebern (falls zutreffend) einschließlich sämtlichem Zubehör und Dokumenten zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung zu akzeptieren, wenn das Produkt Abnutzungserscheinungen aufweist oder in irgendeiner Weise verwendet oder gegenüber dem ursprünglichen Zustand verändert wurde oder alternativ behalten wir uns das Recht vor, den Betrag einer etwaigen Rückerstattung oder eines entsprechenden Umtauschs zu reduzieren..
Zum Beispiel aufgrund folgender Umstände könnte eine Reduzierung erfolgen:

  • das Produkt/die Produkte wurden genutzt, getragen, beschädigt und/oder gewaschen;
  • das Identifikationsetikett mit dem Einmalverschluss ist nicht an den Produkten angebracht oder wurde nicht zurückgesandt. Bitte beachten Sie, dass das Identifikationsetikett ein wesentlicher Bestandteil jedes Produkts ist. und / oder
  • Sie haben keine Verpackung zurückgegeben, die Bestandteil eines Produkts ist (z. B. einen Staubbeutel).

Sie werden informiert, wenn wir aus diesem Grund uns vorbehalten, Ihre Rückerstattung zu reduzieren. In diesem Fall können Sie (alternativ zu einer reduzierten Rückerstattung durch uns) die Produkte auf eigene Kosten an Sie zurücksenden lassen. Sollten Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich YOOX NET-A-PORTER GROUP das Recht vor, die Produkte und den für die Verringerung der Rückerstattung angegebenen Betrag aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte beizubehalten.

4. Rückgabefristen und -verfahren

Sobald der Verkäufer die Retoure erhalten hat und überprüft, ob alle Anforderungen erfüllt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail über die Annahme der Retoure und YNAP leistet eine volle Rückerstattung. Sollte eine Wertminderung festgestellt werden, werden Sie in einer E-Mail über den Minderungsbetrag informiert und YNAP erstattet Ihnen den verbleibenden Betrag. Unabhängig von der Zahlungsmethode wickelt der Verkäufer die Erstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb vierzehn (14) Tagen nach Bekanntgabe der Ausübung Ihres Widerrufsrechts ab, sobald überprüft wurde, dass die Retoure die oben genannten Bedingungen erfüllt.
Die Dauer der Erstattung des Kaufbetrags ist abhängig von der Zahlungsmethode:

Zahlung per Kredit-/Debitkarte: Die Erstattungsdauer ist abhängig von Ihrem Kartenunternehmen, die Erstattung erfolgt jedoch üblicherweise innerhalb zwei Abrechnungszeiträumen. Der Erstattungswert entspricht dem Wert der ursprünglichen Abbuchung. Somit entsteht für Sie kein Verlust bezüglich Ihrer Bankzinsen.
Zahlung per PayPal: Rückzahlungen werden Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und sind sofort sichtbar. Die tatsächliche Erstattung auf die mit Ihrem PayPal-Konto verbundene Kreditkarte ist abhängig von dem ausstellenden Kartenunternehmen.
Barzahlung bei Lieferung (falls verfügbar): Wir leisten die Erstattung an das von Ihnen angegebene Bankkonto. Die Erstattungsdauer ist somit abhängig von der Richtigkeit Ihrer Bankdaten; die Erstattung erfolgt für gewöhnlich nach vierzehn (14) Tagen.
Zahlungen per SOFORT-Banking (falls verfügbar): Die Erstattungsdauer ist abhängig von den Erstattungsrichtlinien von SOFORT.

5. Bedingungen für den Umtausch von Artikeln

In einigen Fällen (siehe die nachstehenden Angaben) haben Sie die Möglichkeit, die erworbenen Artikel gegen andere Artikel desselben Modells in einer anderen Größe und/oder Farbe umzutauschen, sofern diese denselben Preis haben. Der Umtausch von Artikeln ist nur dann möglich, wenn die Artikel in der gewählten Größe und/oder Farbe in den Lagern des Verkäufers verfügbar sind. Dem Antrag auf Umtausch wird gemäß den nachstehenden Einschränkungen stattgegeben: 
• Umgetauscht werden können nur jene Artikel, für die diese Möglichkeit im Rückgabeformular ausdrücklich vorgesehen ist;
• Sie können den Umtausch eines oder mehrerer Artikel nur gegen Artikel desselben Modells in einer anderen Farbe und/oder Grösse beantragen. In jedem Fall sind die für den Umtausch vorgesehenen Optionen im Rückgabeformular angeführt;
• Sie können den Umtausch eines oder mehrerer erworbener Artikel innerhalb höchstens vierzehn (14) Tagen ab Lieferdatum beantragen bzw. wenn Sie beim Kauf die Option "Abholung im Geschäft" gewählt haben, ab dem Abholdatum der bestellten Artikel in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft der Ferrari; in diesem Fall müssen Sie das Rückgabeformular ausfüllen, das innerhalb der o.g. Frist elektronisch an den Verkäufer zu senden ist. Die umzutauschenden Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ihrer Benachrichtigung an den Verkäufer über Ihre Entscheidung, die Artikel umtauschen zu wollen, dem Kurierdienst übergeben werden;
• Sie können für jeden gekauften Artikel nur einen Umtausch beantragen;
• Die Artikel, für die Sie einen Umtausch beantragen, müssen in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgeschickt werden, d.h. , dass sie nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein dürfen und die Etikette noch mit dem Einweg-Siegel versehen sein müssen;
• Die umzutauschenden Artikel, die aus einer einzigen Bestellung stammen, müssen in einer einzigen Sendung an den Verkäufer geschickt werden. 
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Artikel derselben Bestellung nicht zurückzunehmen, die zu unterschiedlichen Zeiten zum Umtausch zurückgeschickt wurden. Wenn alle o.g. Bedingungen korrekt erfüllt sind, wird der Verkäufer nach Erhalt des ausgefüllten Rückgabeformulars mit Ihrem Umtauschantrag diesen bearbeiten und Ihnen zu diesem Zweck eine Bestätigungs-E-Mail senden. Sobald der Verkäufer die Artikel, die Sie umtauschen möchten, erhalten und überprüft hat, ob alle oben genannten Anforderungen erfüllt sind, wird der Verkäufer kontrollieren, ob die Artikel in der von Ihnen gewählten Größe und/oder Farbe in seinem Lager tatsächlich vorhanden sind. Sollte der/die Artikel, für den/die der Umtausch beantragt wurde, in seinen Lagern nicht verfügbar sein, kann der Verkäufer Ihren Umtauschantrag ablehnen und wird daher den Preis des/der ursprünglich gekauften und nicht ersetzbaren Artikel gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes unter Einhaltung der o.g. Modalitäten erstatten. Wenn der/dieArtikel, für den/die der Umtausch beantragt wurde, in seinen Lagern verfügbar ist/sind, kann der Verkäufer Ihren Antrag auf Umtausch annehmen und wird Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung senden, dass die Ersatzartikel versandt wurden. Der Versand erfolgt innerhalb von dreißig (30) Arbeitstagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer über Ihren Antrag auf Umtausch informiert wurde. Die Versandkosten für die Ersatzartikel werden vom Verkäufer übernommen. Sollte der Preis des ursprünglich gekauften Artikels niedriger oder höher sein als der Preis des für den Umtausch ausgewählten Artikels, wird Ihnen die Differenz weder erstattet noch in Rechnung gestellt. Es gilt jedoch als vereinbart, dass Sie als Alternative zur Anforderung eines Ersatzartikels Ihr Rückgaberecht gemäß dem Verbrauchergesetz ausüben können. Sollte Ihr Antrag auf Umtausch aufgrund einer Nichterfüllung der o.g. Bedingungen nicht angenommen werden können, werden Sie von uns kontaktiert. In diesem Fall können Sie wählen, ob Sie die Artikel, die Sie umtauschen wollten, auf Ihre Kosten wieder zurückbekommen möchten. Sollten Sie diese Sendung ablehnen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Artikel zu behalten und kann auch den Betrag in Höhe des Kaufpreises der Artikel einbehalten bzw. den Betrag, der gemäß den obigen Angaben aufgrund des verminderten Wertes der zurückgesandten Artikel entstanden ist. Der/die Ersatzartikel kann/können gemäß Artikel 52 des Verbrauchergesetzes zu einem späteren Zeitpunkt zurückgegeben werden.

6. Retouren aufgrund von Beschädigungen, Defekten oder Fehlerhaftigkeit

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, das einen Fehler unsererseits aufweist und beschädigt oder defekt ist, benachrichtigen Sie YNAP bitte innerhalb dreißig (30) Tagen nach Warenerhalt über das auf der Website verfügbare Online-Rücksendeformular. Sollte ein Produkt nach dreißig (30) Tagen einen Fehler aufweisen, benachrichtigen Sie bitte den Kundenservice, der Ihnen weitere Rückgabeinformationen mitteilen wird. Die retournierten Produkte müssen denselben Zustand aufweisen, in dem Sie bei Warenerhalt waren. Informationen zur Rückgabe dieser Produkte finden Sie in Abschnitt 1 und 2.
YNAP überprüft alle retournierten Produkte auf Beschädigungen oder Defekte und benachrichtigt Sie innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens per E-Mail über die Erstattung. Vorbehaltlich der Annahme der beschädigten oder defekten Produkte durch YNAP wird der Kaufbetrag für sämtliche Produkte, die aufgrund einer Beschädigung oder eines Defekts zurückgesendet wurden, vollständig erstattet, einschließlich der Versand- und Rücksendekosten. Falls YNAP keinen Defekt an den retournierten Produkten feststellen kann und Sie nicht in der Lage sind, den Defekt an den retournierten Produkten zu beweisen, teilen wir Ihnen mit, dass die retournierten Produkte nicht angenommen werden konnten und Sie das Recht haben, eine erneute Zustellung der Produkte auf eigene Kosten anzufordern. Wenn Sie keine erneute Zustellung anfordern, behält sich YNAP das Recht vor, die Produkte und den Kaufpreis einzubehalten.

7. Produktetikett

Wir erinnern Sie daran, dass alle Produkte des Verkäufers mit einem Produktetikett mit Wegwerfanhänger verkauft werden, das einen wesentlichen Produktbestandteil darstellt. Bitte probieren Sie die Produkte an, ohne das Etikett und den Anhänger zu entfernen. Retouren ohne Etikett und Anhänger können nicht angenommen werden.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts bilden einen wesentlichen Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und unterliegen deutschem Recht, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Deutschen Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch.
Bitte beachten Sie die Plattform der Europäischen Kommission zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten unter http://ec.europa.eu/odr.


*Laden Sie ein Rücksendeformular in Papierform herunter und füllen Sie dieses aus, um Ihr Rückgaberecht auszuüben.

UPS NUMBERS

Austria0810-006630
Belgium078-250-877
Canada1-800-742-5877
Czech Republic0800-18-11-11
Denmark35 25 80 80
Estonia0666 4700
Finland09 2311 3406
France0821-233877
Germany01805 882 663
Greece210 998 4000
Hungary0640989898
Italy02 30 30 30 39
Latvia67 805650
Lithuania037-350-505
Luxembourg8002 2510
Netherlands0900 2255 877
Poland+48-22-534-00-00
Portugal707 232 323
Republic of Ireland1890 99 55 00
Slovakia02-16877
Slovenia042811200
Spain902-888 820
Sweden020 788 799
Switzerland0800 558 833
United Kingdom03457 877 877
United States1 800 782 7892