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Widerrufsrecht

Rückgabebestimmungen

Als Verbraucher haben Sie das Recht:

innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die auf store.ferrari.com gekauften Produkte erhalten haben, Ihre Meinung zu ändern und vom Kaufvertrag mit YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (der „Verkäufer“) ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, ohne dass Ihnen eine Vertragsstrafe entsteht. Weitere Informationen, einschließlich der Ausnahmen von diesem Recht, erhalten Sie in Abschnitt 1; oder das/die Produkt(e) unter bestimmten Umständen abzulehnen, z. B. weil sie fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. In diesem Fall müssen Sie den Verkäufer innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt über das Online-Rückgabeformular auf der Website benachrichtigen; sollte ein Produkt nach Ablauf der dreißig (30) Tage fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, bevor Sie ein Produkt an uns zurücksenden.

1. RÜCKTRITTSRECHT

Sie können Ihr Rücktrittsrecht innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) das/die betreffende(n) Produkt(e) erhalten haben, auf eine der folgenden Arten ausüben:

a) Sie übermitteln das im Kundenservicebereich zur Verfügung stehende, vollständig ausgefüllte Rückgabeformular* online an den Verkäufer. In diesem Fall schickt Ihnen der Verkäufer eine E-Mail mit einer Bestätigung über den Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage.
b) Sie senden das vollständig ausgefüllte Formular, das Sie im Ferrari Store* herunterladen können. Dieses Formular muss vom Kundenservice per E-Mail oder per Post an YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via Morimondo, 17 – I-20143 Mailand (MI) geschickt werden.
c) Sie senden eine anderweitige Erklärung an den Verkäufer, in der Sie Ihren Wunsch, vom Kaufvertrag zurückzutreten, äußern.

Sobald Sie Ihr Rücktrittsrecht geltend gemacht haben, müssen Sie die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem Sie den Verkäufer über Ihren Entschluss, vom Kaufvertrag zurückzutreten, informiert haben, an den Verkäufer zurücksenden. Einzelheiten zu Ihren Rückgabemöglichkeiten erhalten Sie im nachstehenden Abschnitt 2.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind individuell gestaltete oder personalisierte Produkte oder Artikel, die nach der Lieferung geöffnet wurden oder bei denen das Siegel entfernt wurde und die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Sie werden benachrichtigt, sollten die zurückgesendeten Produkte nicht angenommen werden können, weil sie nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, sich das/die Produkt(e) auf eigene Kosten zurücksenden zu lassen. Falls Sie die Rücksendung der Produkte nicht wünschen, behält der Verkäufer die Produkte und den für den Kauf der Produkte gezahlten Betrag ein.

2. VERFAHREN ZUR RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN AN DEN VERKÄUFER

Der Verkäufer empfiehlt Ihnen, für die Rücksendung von Produkten das Versandunternehmen UPS (www.ups.com) zu nutzen. Wenn Sie UPS und den vorgedruckten Aufkleber mit der Rücksendeadresse, der der ursprünglichen Bestellung beiliegt, verwenden, müssen Sie die Rücksendekosten nicht im Voraus bezahlen. Der Verkäufer bezahlt das Versandunternehmen UPS in Ihrem Namen (sofern Sie nicht von Ihrem gesetzlichen Recht Gebrauch machen, Produkte abzulehnen – zum Beispiel weil sie fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen) und zieht von Ihrer Rückerstattung eine Gebühr in Höhe der Kosten ab, die für die Lieferung der gekauften Produkte zu Ihnen nach Hause anfallen. Wenden Sie sich an UPS, um eine Rücksendung zu organisieren. Die Möglichkeit, jedes Paket, das mit dieser Versandart verschickt wird, jederzeit zu verfolgen, entbindet Sie von jeglicher Verantwortung für Verlust oder Beschädigung der Produkte während des Transports. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Produkte mit einem anderen Versandunternehmen als UPS zurückzusenden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung im Voraus bezahlen. In diesem Fall wird Ihnen außerdem ein Betrag in Höhe der Standardversandkosten für die gekauften Produkte erstattet; es werden Ihnen jedoch keine zusätzlichen Kosten erstattet, die durch die Wahl einer anderen Versandart und einer anderen oder schnelleren Lieferung als der Standardversandart entstehen.

3. ÜBERPRÜFUNG DER KONFORMITÄT DER ZURÜCKGESANDTEN PRODUKTE

Alle unsere Produkte müssen in neuem und unbenutztem und einwandfreiem Zustand mit allen Schutzverpackungen, angebrachten Etiketten und Aufklebern (falls zutreffend) einschließlich sämtlichem Zubehör und Dokumenten zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn das Produkt Abnutzungserscheinungen aufweist, benutzt oder in irgendeiner Weise verwendet oder gegenüber dem ursprünglichen Zustand verändert wurde. Alternativ behalten wir uns außerdem das Recht vor, den Betrag einer etwaigen Rückerstattung oder eines entsprechenden Umtauschs zu reduzieren.
Zum Beispiel können wir unter den folgenden Umständen einen Abzug vornehmen:

  1. das/die Produkt(e) wurde(n) benutzt, getragen, beschädigt oder gewaschen;
  2. das Identifikationsetikett mit dem Einwegsiegel ist nicht an dem/den Produkt(en) angebracht oder wurde nicht zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass das Identifikationsetikett ein wesentlicher Bestandteil jedes Produkts ist; und/oder
  3. Sie haben Verpackungen, die fester Bestandteil eines Produkts sind (z. B. Staubbeutel), nicht zurückgesendet.

Sie werden informiert, wenn wir uns aus diesem Grund vorbehalten, Ihre Rückerstattung zu reduzieren. In diesem Fall können Sie (alternativ zu einer reduzierten Rückerstattung durch uns) die Produkte auf eigene Kosten an Sie zurücksenden lassen. Sollten Sie diese Lieferung ablehnen, behält sich YOOX NET-A-PORTER GROUP das Recht vor, die Produkte und den für die Verringerung der Rückerstattung angegebenen Betrag aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte einzubehalten.

4. ERSTATTUNGSDAUER UND -VERFAHREN

Falls Sie berechtigt sind, das/die Produkt(e) an den Verkäufer zurückzusenden und die Bedingungen dieser Rückgabebedingungen erfüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der bestätigt wird, dass die Rückgabe akzeptiert wurde (und in der auch der zu erstattende Betrag angegeben wird), woraufhin der Verkäufer die Erstattung bearbeitet. Der erstattete Betrag entspricht dem vollen Betrag, den Sie für das/die betreffende(n) Produkt(e) bezahlt haben, unter Berücksichtigung etwaiger Abzüge gemäß Abschnitt 2.
Unabhängig von der verwendeten Zahlungsart wird der Verkäufer die Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem er von Ihrer Entscheidung, das Rücktrittsrecht auszuüben, in Kenntnis gesetzt wurde, bearbeiten, nachdem er sich vergewissert hat, dass die Rückgabe unter Einhaltung der oben genannten Bedingungen erfolgt ist.

Die Frist für die Rückerstattung des für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrags hängt von der Art der Zahlung ab:

Zahlung per Kredit-/Debitkarte: Die Erstattungsdauer ist abhängig von Ihrem Kartenunternehmen, die Erstattung erfolgt jedoch üblicherweise innerhalb von zwei Abrechnungszeiträumen. Die Gutschrift erfolgt mit demselben Datum wie die ursprüngliche Abbuchung. Sie erleiden also keine Verluste in Form von Bankzinsen.
Zahlung per PayPal: Die Rückerstattung wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben und ist sofort sichtbar. Die tatsächliche Rückerstattung der mit Ihrem PayPal-Konto verbundenen Kreditkarte hängt von dem Unternehmen ab, das die Karte ausgestellt hat.
Zahlung per Nachnahme (falls verfügbar): Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Bankkonto. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Richtigkeit der von Ihnen gemachten Angaben ab; die Rückerstattung dauert in der Regel vierzehn (14) Tage.

5. UMTAUSCHBESTIMMUNGEN

Unter bestimmten, nachstehend aufgeführten Umständen haben Sie das Recht, Ihr Produkt gegen ein Produkt desselben Typs in einer anderen Größe oder Farbe umzutauschen, sofern diese gleichwertig sind. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der Produkte in unserem Lager ab. Sie können einen Umtausch über das Online-Rückgabeformular auf der Website beantragen, mit dem Sie Ihr gekauftes Produkt unter Verwendung der verfügbaren Optionen umtauschen können.

Der Antrag auf einen Umtausch des Produkts unterliegt den folgenden Bedingungen:

  • der Umtausch des Produkts gilt nur für gekaufte Produkte, für die diese Möglichkeit ausdrücklich auf dem Online-Rückgabeformular auf unserer Website durch die Angabe des Wortes „UMTAUSCH“ angegeben ist;
  •  Sie können nur den Austausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte gegen Produkte desselben Typs, aber in einer anderen Größe und/oder Farbe verlangen, sofern diese gleichwertig sind. Die verfügbaren Ersatzoptionen werden im Online-Rückgabeformular angegeben;
  •  Sie können den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten haben, beantragen, indem Sie innerhalb dieser Frist das Rückgabeformular online ausfüllen. Sie müssen die zu ersetzenden Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach dem Datum, an dem Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Umtausch der Produkte informiert haben, an den Verkäufer zurücksenden;
  • Sie können für jedes gekaufte Produkt nur einen einzigen Umtauschantrag stellen;
  • die Produkte, für die Sie den Umtausch beantragen, müssen mit allen Verpackungen, die fester Bestandteil der Produkte sind (z. B. Staubbeutel), an den Verkäufer zurückgeschickt werden; sie dürfen nicht benutzt, abgenutzt, gewaschen, verändert oder beschädigt worden sein und müssen noch ihr Identifikationsetikett mit dem Einwegsiegel tragen;
  • die umzutauschenden Produkte, die Teil einer einzigen Bestellung sind, müssen in einer einzigen Sendung an den Verkäufer zurückgeschickt werden.


Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produkte derselben Bestellung, die zu verschiedenen Zeitpunkten zum Umtausch versandt werden, abzulehnen. Wenn alle oben genannten Bedingungen korrekt erfüllt sind, wird der Verkäufer nach dem Ausfüllen und Übermitteln des Rückgabeformulars, das Ihren Antrag auf Umtausch enthält, Ihren Antrag per E-Mail bestätigen. Nach Erhalt des umzutauschenden Produkts bzw. der umzutauschenden Produkte überprüft der Verkäufer das/die Produkt(e), um festzustellen, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind. Wenn dies der Fall ist, prüft der Verkäufer die tatsächliche Verfügbarkeit der Ersatzprodukte in seinen Lagern, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählte Größe und/oder Farbe verfügbar ist. Wenn das/die ausgewählte(n) Ersatzprodukt(e) nicht im Lager verfügbar ist/sind, kann der Verkäufer Ihren Antrag auf Umtausch nicht annehmen und erstattet Ihnen die Kosten für das/die Produkt(e) gemäß den oben genannten Erstattungsfristen und -verfahren. Wenn das ausgewählte Produkt bzw. die ausgewählten Produkte im Lager verfügbar ist bzw. sind, akzeptiert der Verkäufer Ihren Antrag auf Umtausch und sendet Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Versands des Ersatzprodukts bzw. der Ersatzprodukte. Der Versand erfolgt innerhalb von dreißig (30) Arbeitstagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer von Ihrem Antrag auf Umtausch informiert wurde. Die Kosten für den Versand des Ersatzprodukts bzw. der Ersatzprodukte werden vom Verkäufer getragen. Wenn Sie ein Produkt umtauschen und der Preis des gekauften Produkts niedriger oder höher ist als der des gewählten Ersatzprodukts, erhalten Sie weder eine Rückerstattung noch müssen Sie die entsprechende Preisdifferenz bezahlen. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, das umgetauschte Produkt in Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten zurückzugeben, erhalten Sie eine vollständige Erstattung des für das Produkt gezahlten Preises. Sie werden vom Verkäufer kontaktiert, wenn Ihr Antrag auf Umtausch nicht angenommen werden kann, weil die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall wird sich der Verkäufer mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu fragen, ob Sie die Rücksendung des Produkts bzw. der Produkte auf Ihre Kosten wünschen. Wenn Sie keine Rücksendung des Produkts bzw. der Produkte wünschen, behält der Verkäufer das Produkt bzw. die Produkte und den für den Kauf des Produkts bzw. der Produkte gezahlten Betrag ein.

6. IDENTIFIKATIONSETIKETT

Wir weisen Sie darauf hin, dass alle vom Verkäufer verkauften Produkte mit einem Identifikationsetikett versehen sind, das wiederum mit einem Einwegsiegel versehen ist, geliefert werden: Beide sind integraler Bestandteil des Produkts. Bitte probieren Sie die Produkte an, ohne das Etikett und das Siegel zu entfernen. Produkte, die ohne das Etikett und das Siegel zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden, sofern sie nicht von Ihnen im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten zur Ablehnung eines Produkts zurückgeschickt werden (zum Beispiel, weil ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht).





*Laden Sie ein Rücksendeformular in Papierform herunter und füllen Sie dieses aus, um Ihr Rückgaberecht auszuüben.