Los siguientes Términos y condiciones de venta rigen la oferta y venta de productos en nuestro sitio web («Ferrari Store»). Los productos adquiridos en Ferrari Store son vendidos directamente por YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (en lo sucesivo, el «Vendedor»), empresa con un único accionista sujeta a la dirección y coordinación de Compagnie Financière Richemont S.A., con domicilio social en Italia, en via Morimondo, 17 – Milano 20143, registrada en la Cámara de Comercio de Milán, con CIF y número de IVA 02050461207, con un capital social íntegramente desembolsado de 1.384.207,41 euros. Cualquier solicitud de información adicional se puede realizar a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si necesita ayuda, acceda a nuestra área del Servicio de Atención al Cliente, donde podrá encontrar información sobre los pedidos, envíos, reembolsos y devoluciones de productos adquiridos en Ferrari Store. Recuerde que siempre puede ponerse en contacto con el Vendedor a través del Servicio de Atención al Cliente. Para cualquier otra información legal, consulte los siguientes apartados: Términos y condiciones de uso, Política de privacidad y Política de devoluciones.
Términos y condiciones de venta
1. Nuestra Política comercial
1.1
El Vendedor ofrece productos para la venta en Ferrari Store, y sus servicios de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, los «Consumidores finales».
Por «consumidor final» se entenderá toda persona física que actúe con fines ajenos a la actividad comercial, empresarial o profesional. Si usted no es un «consumidor final», no compre productos en Ferrari Store.
El Vendedor se reserva el derecho de no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean «consumidores finales» ni ningún otro pedido que no cumpla su política comercial, como los pedidos respecto de los cuales existan informes o sospechas de actividad fraudulenta o ilegal. En tales casos, el pedido será considerado nulo y sin efecto, y el Vendedor informará al usuario de que el contrato de venta no será ejecutado.
1.4
Los presentes Términos y condiciones de venta regulan exclusivamente la oferta, la transmisión y la aceptación de los pedidos relativos a productos de Ferrari Store entre los usuarios de Ferrari Store y el Vendedor.
1.5
Los Términos y condiciones de venta no se aplican a la prestación de servicios ni a la venta de productos por parte de terceros que estén presentes en Ferrari Store a través de enlaces, banners u otras conexiones de hipertexto. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de dichos terceros, le recomendamos que compruebe los términos y condiciones de los mismos. El Vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de la prestación de servicios por parte de terceros ni de la realización de transacciones de comercio electrónico entre los usuarios de Ferrari Store y terceras partes.
2. Cómo ejecutar un contrato de venta con el Vendedor
2.1
Para ejecutar un contrato de venta de uno o más productos en Ferrari Store, debe cumplimentar el formulario de pedido en línea y enviarlo electrónicamente al Vendedor, siguiendo las instrucciones pertinentes.
2.2
Antes de proceder a la compra de sus productos, le pedimos que lea atentamente los Términos y condiciones generales de venta y la Política de devoluciones, y le sugerimos encarecidamente que imprima una copia utilizando la opción de impresión y la conserve para su uso personal. Antes de proceder a la compra de sus productos, le facilitaremos un resumen de nuestras condiciones comerciales y contractuales de venta, un resumen de las principales características de cada producto solicitado y su precio unitario (incluyendo todas las tasas e impuestos aplicables), la forma de pago que puede utilizar para comprar cada producto, los métodos de envío de los productos comprados, los gastos de envío y entrega, la información del Vendedor, la dirección y cómo contactar con el Vendedor, así como la fecha de entrega de los productos. El Vendedor también le proporcionará un resumen de los términos y condiciones para devolver los productos adquiridos. Si es relevante para la compra, también se le informará si tiene que asumir el coste de la devolución de los productos. Se le recordará la garantía legal de conformidad del producto y le facilitaremos información para contactar con nuestro servicio posventa, así como la posibilidad de utilizar la plataforma de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial alternativa de litigios, disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.
2.3
En la página de confirmación del pedido, que se muestra justo antes de la finalización del contrato de venta, y que contiene una referencia a los Términos y condiciones de venta y a la Política de devoluciones, le facilitaremos un resumen de las principales características de cada producto solicitado, el precio (incluyendo todas las tasas e impuestos aplicables) y el coste de envío (incluido cualquier cargo adicional que se le pueda cobrar si elige un modo de envío que sea más rápido o diferente).
El contrato de venta se considerará concluido cuando el Vendedor reciba su formulario de pedido por vía electrónica y la información del pedido haya sido comprobada y sea correcta.
2.4
Cuando realice el envío del formulario de pedido, se le notificará que dicho envío conlleva la obligación de pagar el precio indicado en el mismo.
Antes de enviar el formulario de pedido, se le pedirá que revise y corrija los posibles errores.
2.5
El formulario de pedido enviado al Vendedor se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para tramitar su pedido según lo dispuesto por la ley vigente. Puede acceder a su formulario de pedido en el apartado Mi pedido.
2.6
El inglés es el idioma utilizado para formalizar el contrato con el Vendedor.
2.7
Después de enviar su formulario, el Vendedor tramitará su pedido.
2.8
El Vendedor no podrá tramitar los pedidos que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia, estén incompletos o sean incorrectos, ni cuando los productos ya no estén disponibles.
En tal caso, le informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha ejecutado y que el Vendedor no ha procesado su pedido, especificando las razones de ello. Si los productos expuestos en Ferrari Store ya no están disponibles o han dejado de venderse en el momento en que su pedido es recibido o realizado, el Vendedor le informará de la falta de disponibilidad de los productos solicitados dentro de los treinta (30) días siguientes al día en el que envió su pedido al Vendedor. Si ha pagado los productos adquiridos, el Vendedor le reembolsará el importe pagado sin demora indebida y el contrato entre las partes se considerará rescindido.
El Vendedor se reserva el derecho de no tramitar los pedidos en los casos descritos en el subapartado 1.3.
2.9
Al enviar un formulario de pedido, acepta incondicionalmente y se compromete a observar las disposiciones de los presentes Términos y condiciones de venta en su contrato con el Vendedor.
En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones de los presentes Términos y condiciones de venta, no envíe su formulario de pedido para la compra de productos en Ferrari Store.
2.10
Al enviar un formulario de pedido, está de acuerdo y acepta los presentes Términos y condiciones de venta, así como otras condiciones contenidas en Ferrari Store, incluso aquellos a los que se accede a través de enlaces, e incluyendo los Términos y condiciones de uso, la Política de privacidad y la Política de devoluciones.
2.11
Tras el envío de un formulario de pedido, el Vendedor le enviará por correo electrónico un recibo de pedido electrónico con los Términos y condiciones de venta, un resumen de la Política de devoluciones y toda la información incluida en el resumen de las condiciones comerciales y contractuales mostradas antes de enviar el pedido.
3. Garantías e indicación del precio de los productos
3.1
El sitio web Ferrari Store vende exclusivamente los productos de la marca Ferrari comprados directamente por el Vendedor a la casa de moda y/o a fabricantes autorizados.
3.2
El Vendedor no vende productos de segunda mano, productos defectuosos o productos de menor calidad que los estándares de mercado correspondientes.
3.3
Las principales características de los productos se muestran en Ferrari Store en cada página de producto.
Los productos ofrecidos a la venta en Ferrari Store pueden no corresponder exactamente a las prendas reales en términos de imagen y colores debido al navegador de Internet o la pantalla utilizados.
3.4
Los precios están sujetos a cambio. Compruebe el precio final antes de enviar su formulario de pedido. En caso de que YNAP cometa un error reconocible en la indicación del precio del producto o en el cálculo del importe que se solicita en el pago, YNAP rechazará el pedido y se pondrá en contacto con el usuario para ofrecerle la oportunidad de adquirir el producto al precio correcto.
3.5
El Vendedor no podrá aceptar solicitudes de compra de países que no se mencionen en la página inicial.
3.6
Todos los productos vienen con una etiqueta de identificación con un precinto desechable.
3.7
Todos los productos vendidos por el Vendedor están cubiertos por una garantía de veinticuatro (24) meses por falta de conformidad, según lo dispuesto por la ley aplicable. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente.
En caso de falta de conformidad, podrás elegir entre la reparación o el reemplazo del producto. Si dichos remedios resultaran imposibles o desproporcionados, tienes derecho a exigir al Vendedor que realice una reducción apropiada en el precio o que rescinda el contrato.
4. Pago
4.1
El pago del precio de los productos y los gastos de envío y entrega se efectuará mediante el uso de uno de los métodos indicados en el formulario de pedido.
En ningún caso se le cobrará un importe superior al coste en que incurra el Vendedor en relación con el método de pago que usted elija.
4.2
En caso de pago mediante tarjeta de crédito/débito, todos los datos (por ejemplo, el número de tarjeta o la fecha de vencimiento) se enviarán mediante protocolo encriptado a Banca Sella u otros bancos que proporcionen servicios de pago electrónico a distancia, sin que ningún tercero tenga acceso a los mismos.
Dichos detalles no serán utilizados por el Vendedor, excepto para llevar a cabo los procedimientos pertinentes a su compra, para la emisión de reembolsos en el caso de devoluciones de conformidad con el ejercicio de su derecho de devolución o para denunciar los casos de fraude en Ferrari Store a la policía. El precio de la compra de los productos y los gastos de envío y entrega correspondientes, tal y como se indica en el formulario de pedido, se cargarán en su cuenta cuando se envíen los productos adquiridos.
5. Envío y entrega
Para obtener información sobre los procedimientos de envío y entrega del producto, consulte el área de Atención al Cliente.
Le rogamos que lea detenidamente dicho apartado. La información proporcionada en este apartado forma parte integrante de los presentes Términos y condiciones de venta y, en consecuencia, se considerará que usted los ha leído y aceptado totalmente en el momento de realizar su pedido.
6. Servicio de Atención al Cliente
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestra área de Atención al Cliente.
Para obtener información adicional acceda al área de Atención al Cliente.
7. Política de devoluciones
Haz clic aquí para obtener más información sobre la Política de devoluciones, que forma parte de los Términos y condiciones generales de venta.
8. Plazos y procedimientos de reembolso
8.1
Independientemente de la forma de pago utilizada, el reembolso total o parcial será tramitado por el Vendedor tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Vendedor fue informado de su decisión de rescisión, una vez que se haya verificado el cumplimiento de todos los procedimientos de devolución y comprobado los productos devueltos.
8.2
El Vendedor le reembolsará utilizando la misma forma de pago que utilizó para la compra de los productos devueltos, a menos que haya acordado expresamente con el Vendedor una forma de pago diferente, y con la condición de que no esté sujeto a ningún cargo adicional como consecuencia de la devolución.
Si el destinatario de los productos indicados en el formulario de pedido es diferente de la persona que procedió al pago de dichos productos, y si se ejercita el derecho de rescisión del contrato de venta, el Vendedor efectuará el reembolso a la persona física que haya efectuado el pago.
9. Pedido adelantado de productos
9.1
El Vendedor podrá, en determinados casos, ofrecerle la oportunidad de realizar un pedido adelantado de uno o más productos que aún no estén disponibles para la compra en Ferrari Store y que forman parte de la siguiente colección.
Los productos disponibles para realizar un pedido adelantado serán identificados a tal efecto en la página del producto. Para cada artículo, el Vendedor indicará la fecha estimada de envío y le remitirá un correo electrónico de confirmación una vez que el paquete haya sido enviado. Si su pedido incluye tanto productos que ya están disponibles como productos de pedido adelantado, los productos se enviarán en fechas diferentes pero los gastos de envío se cargarán una única vez. Si su pedido incluye solo productos de pedido adelantado pero con diferentes fechas de envío, los productos serán enviados todos a la vez en la última fecha estimada de envío.
9.2
Los productos de pedido adelantado solo se pueden comprar con tarjeta de crédito.
El Vendedor no solicitará el pago a su banco hasta que los productos pedidos hayan sido enviados. Al realizar el pedido, el Vendedor solicitará a su banco que verifique los datos facilitados; la validez de su tarjeta podrá ser confirmada autorizando el pago de un euro. Esta autorización no es un cargo; el cargo en su tarjeta se realizará en el momento del envío.
9.3
A menos que se indique lo contrario en el subapartado 9, los presentes Términos y condiciones de venta se aplicarán plenamente a los productos objeto de un pedido adelantado.
10. Política de privacidad
10.1
Encontrará información sobre cómo procesamos sus datos de carácter personal en nuestra Política de privacidad.
10.2
Asimismo le recomendamos que lea, si aún no lo ha hecho, los Términos y Condiciones generales de uso, ya que contienen información importante acerca de los sistemas de seguridad adoptados.
10.3
Para obtener más información sobre nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente seleccionando el apartado «Privacidad» o enviando una solicitud al domicilio social del Vendedor (YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via Morimondo, 17 – Milano 20143, Italia).
11. Legislación aplicable y resolución de controversias
11.1
Sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones obligatorias de protección de los consumidores, los Términos y condiciones generales de venta se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el Código de Consumo italiano y el Decreto Legislativo italiano n.º 70 del 9 de abril de 2003 (""Implementación de la Directiva 2000/31/CE sobre determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico, en el mercado interior"").
11.2
En caso de litigios entre el Vendedor y el usuario final derivadas de los Términos y condiciones generales de uso, tenga en cuenta que la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de litigios, disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.
11.3
En caso de controversias derivadas de los pedidos y/o de los presentes Términos y condiciones de venta, el tribunal competente será el del domicilio o residencia del consumidor de conformidad con la legislación aplicable o, a petición del consumidor y en la medida en que sea legalmente aplicable, los Tribunales de Milán.
12. Modificaciones y actualizaciones
Los Términos y condiciones de venta podrán ser modificados puntualmente como consecuencia de posibles cambios en la legislación aplicable.
Los nuevos Términos y condiciones de venta serán válidos a partir de la fecha de su publicación en Ferrari Store.
*Descargue y cumplimente un formulario de devolución en papel para ejercer su derecho de devolución.