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Devoluciones y Reembolsos

Política de Devolución

Puedes devolver cualquier artículo comprado en Ferrari Store en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Descubre cómo:
imagen del proceso de devolución

  1. Rellena el Formulario de Devolución online
  2. Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, incluyendo toda clase de etiquetas y embalajes, si no es así no podremos aceptar tu devolución y efectuar el reembolso
  3. Rellena 5 copias de la que venía incluida en tu paquete. Si los formularios no están completos, el paquete no pasará la Aduana y se te devolverá.
  4. Envía tu paquete a través de una empresa de mensajería de tu elección (los gastos corren de tu cuenta) a nuestro .

    Solo se llevará a cabo el reembolso de los artículos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones requeridas, se te enviará el paquete de vuelta.

    Todas las devoluciones han de enviarse desde el mismo país desde el que se realizó la compra, debido a restricciones en la mercancía.

    Una vez que tu paquete llegue a nuestro almacén, déjanos de 3 a 7 días (dependiendo de los picos de trabajo) para que procesemos tu devolución. Si tu devolución no cumple con las condiciones requeridas, te enviaremos el paquete de vuelta. Cuando tu devolución haya sido aceptada, procederemos a realizarte el reembolso, y recibirás un correo electrónico de confirmación.

    Si deseas más información sobre las condiciones para ejercitar el derecho de desistimiento, consulta el apartado legal.

    Si deseas devolver un artículo comprado en tienda, para obtener más información.

Cambio

Si quieres cambiar la talla y/o el color de un artículo que has comprado, puedes hacerlo sin coste alguno. Tienes 30 días desde la fecha de entrega.

Rellena el Formulario de Devolución, selecciona la opción “Cambiar” y elige la nueva talla o color de entre las opciones disponibles: reservaremos el artículo para ti y, en cuanto recibamos tu devolución, te lo enviaremos a la dirección del pedido original. Recibirás un email de confirmación del envío cuando se haya enviado el paquete.

Puedes cambiar la talla o color de un artículo una sola vez, pero puedes devolverlo de nuevo siguiendo las instrucciones de nuestra .

Reembolsos

Normalmente, aceptamos las devoluciones en un plazo de 3 días laborables desde su llegada a nuestro warehouse. Dependiendo de la carga de trabajo este plazo puede ser de hasta 7 días laborables. Una vez que la devolución es aceptada, solicitamos de inmediato el reembolso y te enviamos un email de confirmación.

El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar en función del método de pago utilizado:

Tarjeta de Crédito: nuestro banco te hará el reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución. El tiempo empleado en devolver el crédito a tu cuenta depende de la compañía emisora de tu tarjeta de crédito.