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Devoluciones y Reembolsos

Política de Devolución

Puedes devolver cualquier artículo comprado en Ferraristore.com en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Descubre cómo:
imagen del proceso de devolución

  1. Rellena el Formulario de Devolución online
  2. Devuelve la mercancía en sus condiciones originales, incluyendo toda clase de etiquetas y embalajes, si no es así no podremos aceptar tu devolución y efectuar el reembolso
  3. Prepara el paquete y pega la etiqueta adhesiva de UPS ya impresa y prepagada en la caja del pedido (o en cualquier otra caja de cartón sólido o rígido) sobre los antiguos datos de envío. Gracias a nuestra política de devolución te reembolsamos en caso de robo o pérdida durante el envío a nuestro almacén de Bolonia.
  4. Programa la recogida de tu paquete online o por teléfono (902-888 820); UPS recogerá el paquete donde tú lo desees.

    Solo se llevará a cabo el reembolso de los artículos devueltos correctamente. Si tu devolución no satisface las condiciones requeridas, se te enviará el paquete de vuelta.

    Todas las devoluciones han de enviarse desde el mismo país desde el que se realizó la compra, debido a restricciones en la mercancía.

    Si deseas más información sobre las condiciones para ejercitar el derecho de desistimiento, consulta el apartado legal.

    Si deseas devolver un artículo comprado en tienda, para obtener más información.

     


     

Reembolsos

Normalmente, aceptamos las devoluciones en un plazo de 3 días laborables desde su llegada a nuestro almacén. Dependiendo de la carga de trabajo este plazo puede ser de hasta 7 días laborables. Una vez que la devolución es aceptada, solicitamos de inmediato el reembolso y te enviamos un email de confirmación.

El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar en función del método de pago utilizado:

Tarjeta de Crédito: nuestro banco te hará el reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución. El tiempo empleado en devolver el crédito a tu cuenta depende de la compañía emisora de tu tarjeta de crédito.

PayPal: verás el reembolso en tu cuenta de PayPal en un plazo de 24 horas a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución.

Pagos en efectivo: el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que debes haber indicado en el Formulario de Devolución. Verás el reembolso en tu cuenta bancaria en un plazo de 10 días laborables a partir del momento en que recibas el email de confirmación de aceptación de la devolución. Asegúrate de disponer de una cuenta bancaria que esté registrada en el mismo país en el que se realizó el pedido.

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