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Retours et remboursements

Politique de Retour

Vous pouvez rendre tout article acheté sur Ferrari Store dans un délai de 15 jours à partir de la date de livraison en suivant les instructions suivantes :

image processus de retour

  1. Remplissez le Formulaire de Retour en ligne.
  2. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine et que toutes les étiquettes sont attachées. À défaut, nous ne serons pas en mesure d’accepter la marchandise retournée ni de vous rembourser.
  3. Préparez le colis et collez l'étiquette pré-imprimée et prépayée UPS sur la boîte Ferrari Store (ou tout autre boîte en carton rigide et solide) sur l'étiquette de livraison précédente. Notre service de retour garantit le remboursement en cas de vol durant la livraison à .
  4. Remplissez 5 copies de la qui a été jointe à votre colis. Si les formulaires ne sont pas remplis, le colis ne passera pas la douane et vous sera retourné.
  5. Contactez UPS par téléphone (+41 (0) 44 200 41 00) ou en ligne pour organiser le retrait de votre colis où vous le désirez

Nous traitons normalement les retours sous 3 jours ouvrés à partir de leur réception dans notre entrepôt. En période de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrés. Une fois que votre remboursement aura été accepté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Les remboursements seront effectués sur les articles rendus conformément aux instructions ci-dessus. En cas d'anomalies, le colis vous sera renvoyé. 

En raison de restrictions commerciales, tous les retours doivent être effectués depuis le pays où la commande a été passée.

Pour de plus amples informations sur les conditions d'exercice du droit de rétractation, veuillez consulter les mentions légales.

Si vous souhaitez retourner un article acheté en boutique, pour de plus amples informations.[NOAREA US]

Remboursements

Généralement, les retours sont validés dans les 3 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre warehouse. En période de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrés. Une fois que votre retour aura été validé, nous ferons immédiatement une demande de remboursement et vous enverrons un email de confirmation.

Le délai de traitement des remboursements varie selon le utilisé.

Carte de crédit : notre banque effectuera le remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l’envoi de l’email de confirmation. Ensuite, le délai nécessaire pour recréditer votre carte de crédit dépendra de la société émettrice de votre carte.