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Politique de Confidentialité

Bienvenue sur notre site web Ferrari Store (le Site). 

Pour Ferrari et YOOX NET-A-PORTER GROUP, votre confidentialité et la sécurité de vos données sont très importantes, c’est pour cela que nous collectons et gérons les données à caractère personnel vous concernant avec la plus grande attention et nous adoptons des mesures spécifiques pour les garder en sécurité.

Vous trouverez ci-après les principales informations sur le traitement des données à caractère personnel vous concernant, dans le cadre de votre navigation sur Ferrari Store et de l’utilisation des services proposés. Pour obtenir des informations détaillées sur la façon dont Ferrari et YOOX NET-A-PORTER GROUP gèrent les données à caractère personnel vous concernant, nous vous invitons à lire notre Informations sur la confidentialité


Nous vous invitons également à lire la « Politique en matière de Cookies », les « Conditions Générales d’Utilisation » de Ferrari Store et les « Conditions Générales d'Utilisation du service My Account », qui contiennent des informations détaillées sur les conditions de nos services. 

Certains services peuvent faire l’objet d’une terminologie juridique particulière, dans ce cas nous veillerons à vous fournir, au cas par cas, toutes les informations appropriées.

Qui sont les Responsables du traitement ?

Vous trouverez ci-dessous les principales informations sur le traitement des données à caractère personnel vous concernant effectué par :

  • YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (« YOOX NET-A-PORTER GROUP »),compagnie avec actionnaire unique soumise à la direction et à la coordination de la Compagnie Financière Richemont S.A., dont le siège se situe à via Morimondo, 17 – Milano 20143, en Italie, en qualité de Responsable indépendant du traitement. Pour tout éclaircissement, demande ou exigence concernant votre confidentialité et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant une demande à notre Service Client en sélectionnant « confidentialité », ou en écrivant à l’adresse du siège de YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A.. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données (DPO), en écrivant à l’adresse susmentionnée, ou bien par courriel à l’adresse DPO@ynap.com.
  • Ferrari S.p.A. (« Ferrari »), dont le siège se situe à Via Emilia Est 1163 - Modena (Italy) 41122, Italie, Numéro de TVA 00159560366, en qualité de Responsable indépendant du traitement. Pour tout éclaircissement, question ou exigence concernant votre confidentialité et le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en nous écrivant à Ferrari S.p.A., via Abetone Inferiore 4, 41053 Maranello (MO), Italie. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données (DPO), en écrivant à l’adresse susmentionnée ou en utilisant le formulaire en ligne interactif.

Quelles sont les données que nous traitons et pourquoi ?

Les données personnelles que YOOX NET-A-PORTER GROUP traite sont celles que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande et achetez un produit et celles que nous collectons pendant que vous naviguez ou lorsque vous utilisez les services proposés sur Ferrari Store.  YOOX NET-A-PORTER GROUP peut donc collecter des données vous concernant, par exemple, vos données d’état civil tel que vos prénom et nom, votre adresse de livraison et de facturation, vos données de navigation et vos habitudes d’achat.
Les données à caractère personnel vous concernant sont traitées par YOOX NET-A-PORTER GROUP pour poursuivre les finalités suivantes :

  • conclure et exécuter le contrat de vente de produits proposés sur Ferrari Store ; 
  • gérer les services proposés par Ferrari Store ; 
  • gérer vos demandes transmises à notre Service Client.

Dans les cas susmentionnés, le traitement de vos données personnelles est légitime car il est nécessaire pour l’exécution du contrat conclu avec vous, ou pour pouvoir vous fournir le service que vous nous avez expressément demandé. De plus, nous réalisons des études statistiques et des analyses avec des données sous forme agrégée pour comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent et utilisent le Site, afin d’améliorer notre offre et nos services. 
Les données à caractère personnel vous concernant sont traitées par Ferrari S.p.A. pour poursuivre les finalités suivantes : 

  • permettre l’inscription sur le Site ;
  • sous réserve de votre consentement exprès, pour vous envoyer des communications commerciales ainsi que des publicités sur les produits, les services, les événements, les nouvelles collections ou la réalisation d'études de marché de Ferrari (marketing direct) ainsi que sur les produits des partenaires commerciaux de Ferrari appartenant à différentes catégories de produits (par exemple, des sociétés opérant dans les secteurs pétrolier, automobile, informatique, etc) (marketing direct) (« Marketing ») ;
  • sous réserve de votre consentement exprès, d'analyser vos comportements, vos habitudes et votre propension à consommer afin d'améliorer les produits et services proposés par Ferrari, de répondre à vos attentes ainsi que de vous envoyer des communications commerciales susceptibles de vous intéresser si vous avez également accepté le marketing (« Profilage ») ;
  • utiliser, avec votre consentement exprès, certains types de données telles que le nom, la date de naissance, le sexe (homme ou femme), la langue utilisée pour la navigation et la version du Site utilisée (pays), les informations sur l'appareil et sur le navigateur utilisés, la date et l’heure auxquelles vous avez autorisé l'envoi des notifications Push, la date de création de votre espace « Mon Compte », la date de votre dernière visite sur le Site, dans le but d'envoyer à votre appareil des notifications personnalisées sur les produits et les nouveautés commerciales de Ferrari Store (« Notification Push »).
  • Nous vous fournissons un Service clients et une assistance par le biais du service de Chat en direct. Ce service vous permet de communiquer par SMS avec l’un(e) de nos employé(e)s de la boutique Ferrari (ci-après dénommés « Employé(e)s »). Lorsque vous accédez au service de Chat en direct et que vous l’utilisez, votre navigateur transmet automatiquement les données anonymisées suivantes au début de votre session : produits consultés, catégories consultées, produits ajoutés au panier, produits supprimés du panier, produits achetés, votre adresse IP, la dernière fois que vous étiez en ligne, l’agent utilisateur de votre navigateur, votre emplacement (latitude et longitude avec précision au niveau de la ville, en fonction de l’adresse IP). 
    Ces données sont traitées pour assurer et maintenir le fonctionnement et la sécurité de nos services. À cet égard, nous traitons également les données, sans identifier la personne à laquelle elles se rapportent, à des fins d’analyse. Si vous le souhaitez, vous pouvez saisir votre nom au début de la session de Chat en direct. Si aucun(e) de nos Employé(e)s n’est disponible, il vous sera demandé de nous fournir certaines données personnelles afin que nous puissions traiter votre demande et vous contacter ultérieurement. Si vous deviez fournir d’autres données personnelles par le biais du Chat en direct en plus de ce qui précède, y compris des photos, cela serait à titre facultatif. Le Chat en direct offre la possibilité d’appeler les Employé(e)s par vidéo. 
    À cet égard, nous vous informons que vous pouvez toujours profiter de ce service si vous choisissez de garder votre caméra de Chat en direct éteinte. Nous vous informons que, si vous souhaitez rester en contact avec l’un(e) de nos Employé(e)s en particulier, vous pouvez le faire via le canal d’enregistrement prévu à cet effet. Cela nous permettra de vous inclure dans notre liste de contacts et de vous identifier la prochaine fois que vous nous demanderez des conseils ainsi que de faire suite à votre demande spécifique. Si vous le souhaitez, à la fin de la session de Chat en direct, vous pouvez cliquer sur le lien qui vous sera envoyé pour vous abonner à notre newsletter et recevoir des communications commerciales et/ou promotionnelles sur les produits et services Ferrari S.p.A. ainsi qu’aux fins d’études de marché. Votre refus de nous fournir vos données personnelles pour l’inscription et/ou l’abonnement à la newsletter ne vous empêchera pas d’utiliser le service de Chat en direct à l’avenir. 

Qui traite vos données ?

Les données à caractère personnel vous concernant sont traitées par un personnel dûment formé et, pour des exigences d’organisation et de fonctionnement relatives à la prestation des services sur Ferrari Store, par les fournisseurs des Responsables. Ces derniers ont été évalués et choisis par les Responsables pour leur fiabilité avérée et leur compétence. Certaines de ces entités peuvent également avoir leur siège dans des États hors de l’Union européenne et, dans ces cas, le transfert de vos données personnelles vers ces pays sera effectué dans le respect des garanties prévues par la loi.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée qui dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, au terme de laquelle vos données personnelles sont effacées ou rendues anonymes de manière irréversible. La durée de conservation n'est pas la même en fonction de la finalité du traitement : par exemple, les données collectées dans le cadre de l'achat d'un produit sur Ferrari Store sont traitées jusqu'à l'accomplissement de toutes les formalités administratives et comptables, et sont donc archivées conformément à la législation fiscale locale (dix ans), tandis que les données utilisées pour envoyer notre newsletter sont conservées jusqu'à ce que vous souhaitiez vous désabonner.

Ferrari conserve les données pendant dix ans à compter du moment où elles ont été communiquées aux fins de marketing et/ou de profilage, sauf si le consentement est retiré. En cas de révocation du consentement, les données ne pourront plus être traitées pour les fins précitées mais elles pourraient être conservées en vue de gérer d’éventuels contentieux et/ou contestations. Les données dont nous disposons pour la gestion des notifications Push sont conservées jusqu'à ce que le consentement soit révoqué par l'utilisateur et, en tout état de cause, pendant une durée maximum de 365 jours à compter de la date de la dernière visite de l'utilisateur sur le Site.

Dans le cadre du service de Chat en direct, les messages textuels envoyés par l'utilisateur, y compris les pièces jointes, seront stockés pendant 6 mois sur le serveur de notre prestataire de services externe, tandis que les images prises pendant l'appel vidéo ne le seront pas.
Les Données traitées dans le cadre de l’inscription sur le Chat en direct seront conservées pendant le temps nécessaire à la prestation du service, sauf dans le cas où l’annulation de l’inscription est demandée.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la réception des communications commerciales personnalisées en suivant, selon le navigateur que vous utilisez, les instructions suivantes. 

Navigateurs principaux :
• Chrome : Paramètres > Afficher les paramètres avancés > Confidentialité - Paramètres de contenu > Notifications - Gérer les exceptions > Saisissez https://store.ferrari.com et sélectionnez « Bloquer »
• Firefox : Options > Contenus > Notifications - Sélectionnez > https://store.ferrari.com - « Bloquer »
• Safari : Préférences > Notifications > Réglez ici le sélecteur sur « Rejeter ».
Vous pouvez également révoquer votre consentement à recevoir des notifications, y compris via les communications que vous recevez, en suivant les instructions suivantes.
• Bureau : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la notification > désactiver les notifications de https://store.ferrari.com
• Mobile : Accédez au Centre de notifications > Paramètres du site > Notifications > Bloquer les notifications provenant de https://store.ferrari.com. Dans tous les cas, le service et les données personnelles dont nous disposons seront effacés dans un délai de 365 jours à compter de la date de votre dernière visite sur le Site.

Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à notre Informations sur la confidentialité.

Quels sont vos droits ?

À tout moment, selon le traitement spécifique, vous pourrez : retirer votre consentement au traitement, connaître quelles sont les données à caractère personnel vous concernant détenues par les Responsables, leur origine et la façon dont elles sont utilisées, demander qu’elles soient mises à jour, rectifiées ou complétées ainsi que, dans les cas prévus par les dispositions en vigueur, qu’elles soient effacées, que le traitement soit limité ou vous y opposer. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à recevoir les données à caractère personnel vous concernant détenues par les Responsables, dans un format lisible par une machine électronique et, lorsque cela est techniquement possible, nous pourrons transférer vos données directement à un tiers désigné par vos soins.


La présente politique de confidentialité pourra être modifiée et complétée dans le temps. Nous vous invitons, par conséquent, à en vérifier régulièrement le contenu.  Dans la mesure du possible, nous essayerons de vous informer en temps utile des modifications apportées.