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Retours et remboursements

Politique de Retour

Vous pouvez rendre tout article acheté sur Ferrari Store dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison en suivant les instructions suivantes :
return process image

  1. Remplissez le Formulaire de Retour en ligne.
  2. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine et que toutes les étiquettes sont attachées. À défaut, nous ne serons pas en mesure d’accepter la marchandise retournée ni de vous rembourser.
  3. Remplissez 5 copies de la qui a été jointe à votre colis. Si les formulaires ne sont pas remplis, le colis ne passera pas la douane et vous sera retourné.
  4. Expédiez votre colis en utilisant à vos frais le transporteur de votre choix à notre .

Nous traitons normalement les retours sous 3 jours ouvrés à partir de leur réception dans notre entrepôt. En période de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrés. Une fois que votre remboursement aura été accepté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Les remboursements seront effectués sur les articles rendus conformément aux instructions ci-dessus. En cas d'anomalies, le colis vous sera renvoyé. 

En raison de restrictions commerciales, tous les retours doivent être effectués depuis le pays où la commande a été passée.

Pour de plus amples informations sur les conditions d'exercice du droit de rétractation, veuillez consulter les mentions légales.

Si vous souhaitez retourner un article acheté en boutique, pour de plus amples informations.
 

Politique de retour pour les fêtes

Toutes les commandes passées et reçues entre le 15 novembre et le 23 décembre pourront être exceptionnellement retournées jusqu'au 7 janvier. Les conditions de retour habituelles s’appliquent à toutes les commandes livrées après le 23 décembre.

Échange

Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur d’un article, vous pouvez le faire gratuitement dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison du colis.  
Remplissez le Formulaire de retour en cochant « Échange » et en indiquant la taille ou la couleur de remplacement parmi celles disponibles. Nous réserverons ensuite votre nouvel article, puis nous l’enverrons à l’adresse de livraison initialement indiquée dès que nous aurons reçu l’article renvoyé.
Vous recevrez la confirmation d’expédition par email une fois que le colis aura été remis au transporteur.

Vous pouvez changer la taille ou la couleur d’un article une seule fois. Cependant, vous pouvez toujours renvoyer l’article en suivant les instructions indiquées dans la .

Remboursements

Généralement, les retours sont validés dans les 3 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre warehouse. En période de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrés. Une fois que votre retour aura été validé, nous ferons immédiatement une demande de remboursement et vous enverrons un email de confirmation.

Le délai de traitement des remboursements varie selon le utilisé.

Carte de crédit : notre banque effectuera le remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l’envoi de l’email de confirmation. Ensuite, le délai nécessaire pour recréditer votre carte de crédit dépendra de la société émettrice de votre carte.