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Resi e Rimborsi

Politica di reso

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Ferrari Store entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:
immagine della procedura di reso

  1. compila il Modulo di reso
  2. assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso
  3. incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata
  4. contatta UPS al numero 02 30 30 30 39: il corriere verrà a prelevare il pacco dove e quando preferisci.

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Puoi spedire il tuo reso solo dal paese in cui hai effettuato l'ordine.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

Per maggiori informazioni sulle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, consulta l'area legale.

Se desideri restituire un articolo acquistato in negozio per maggiori informazioni.

Cambio

Se desideri cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo senza costi aggiuntivi, entro 14 giorni dalla data di consegna.

Compila il Modulo di reso scegliendo l’opzione di “Cambio” e seleziona una nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili: riserveremo il nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso, lo spediremo all’indirizzo iniziale. Al momento della spedizione ti avviseremo con una email.

In alternativa, porta il capo che desideri cambiare presso uno dei Ferrari Store selezionati assicurandoti che l’articolo sia nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, provvisto di tutte le etichette e dell'imballaggio. Insieme ricorda di portare il documento di spedizione e l’etichetta di reso prestampata, il nostro staff ti fornirà assistenza nella procedura di cambio. Considera che non sarà possibile ricevere un cambio immediato in negozio. 

Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta, ma puoi sempre restituircelo seguendo le istruzioni della nostra .

Il servizio di cambio in negozio è attivo nei seguenti store selezionati:

Reso in store di prodotti acquistati online

Puoi portare gli articoli acquistati su Ferrari Store in store entro 14 giorni e il nostro team si occuperà della spedizione del pacco presso il magazzino al posto tuo.

Segui queste semplici istruzioni:

  • assicurati che gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, provvisti di tutte le etichette e dell'imballaggio
  • inserisci gli articoli nella scatola originale (o in una altrettanto robusta) e portali presso uno dei nostri negozi, insieme al documento di spedizione e all'etichetta prestampata che hai trovato all'interno del pacco
  • se hai pagato in contanti alla consegna, porta con te le coordinate bancarie del tuo conto corrente (nome dell'intestatario e codice IBAN).

Il corriere ritirerà il tuo reso dallo store entro un giorno lavorativo. Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Se gli articoli che hai restituito rispetteranno la nostra Politica di reso, autorizzeremo il rimborso e ti invieremo un'email di conferma.

Il reso in store è possibile solo all'interno del Paese in cui è stato effettuato l'ordine.

Il servizio è attivo nei seguenti punti vendita:

Rimborsi

Solitamente accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un'email di conferma.

I tempi di rimborso variano in base al scelto:

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta.

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'email Conferma Accettazione Reso.

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare nel Modulo di reso. La somma rimborsata sarà visibile sull'estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Assicurati di avere un conto corrente registrato nello stesso Paese da cui è stato effettuato l’ordine.