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Condizioni generali di vendita

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web ("Ferrari Store") sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su Ferrari Store sono venduti direttamente da YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. ("il Venditore"), società con socio unico soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Compagnie Financière Richemont S.A., con sede legale in Italia, via Morimondo, 17 – Milano 20143, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 02050461207, Cap. Soc. Euro 1.347.794,33 int. vers. Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti. Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell'area Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su Ferrari Store. Ricordati che puoi sempre contattare il Venditore, tramite il Servizio Clienti. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d'Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso.

1. La nostra politica commerciale

1.1
Il Venditore offre in vendita, su Ferrari Store, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che abbiano raggiunto la maggiore età e che siano "consumatori".

1.2
Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su Ferrari Store con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su Ferrari Store.

1.3
In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale, come, ad esempio, ordini per i quali vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali. In tali casi, l’ordine inviato dall’utente deve intendersi privo di validità ed efficacia alcuna e il Venditore comunicherà all’utente la mancata conclusione del contratto.

1.4
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su Ferrari Store tra gli utenti di Ferrari Store ed il Venditore.

1.5
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su Ferrari Store tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di Ferrari Store e soggetti terzi.

2. Informazioni dirette alla conclusione del contratto con il Venditore ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70

2.1
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su Ferrari Store, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2
Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, ti ricordiamo di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sul Diritto di Recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. In conformità all'articolo 51, comma 7, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, ti forniremo un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che proponiamo per l’acquisto dei prodotti ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti, l’indirizzo geografico e le modalità di contatto del Venditore e la data entro la quale il Venditore si impegna a consegnare i beni. Il Venditore ti fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e delle modalità per l'esercizio del tuo diritto di recesso. Se applicabile all’acquisto, sarai informato che, in caso di recesso, dovrai sostenere il costo della restituzione dei prodotti. Ti sarà, in ogni caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita e ti ricorderemo la possibilità di servirti del servizio di conciliazione, indipendente ed istituzionale, c.d. "RisolviOnline", fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano nonché la possibilità di utilizzare la piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr, messa a disposizione dalla Commissione Europea.

2.3
Nella pagina di conferma d'ordine, visualizzata immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto e nella quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all'Informativa sul Diritto di Recesso, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

2.4
Al momento della trasmissione del modulo d'ordine sarai avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.5
Il modulo d'ordine trasmesso al Venditore sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando la sezione Il Mio Ordine.

2.6
La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.

2.7
Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

2.8
Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su Ferrari Store, non siano più disponibili o in vendita al momento del ricevimento o evasione del tuo ordine di acquisto, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. Se hai già pagato il prezzo per i prodotti ordinati, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto di vendita si intenderà risolto.
Il Venditore si riserva altresì di non dare corso agli ordini di acquisto nei casi di cui al precedente paragrafo 1.3.

2.9
Ti ricordiamo che, con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su Ferrari Store.

2.10
Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare anche le ulteriori informazioni contenute in Ferrari Store, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso, la Privacy Policy e l'Informativa sul Diritto di Recesso.

2.11
Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente le Condizioni Generali di Vendita e il documento di sintesi sul Diritto di Recesso e dunque, informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto.


2.12

Per concludere un contratto di acquisto di uno o più prodotti su Ferrari Store puoi anche recarti presso un negozio Scuderia Ferrari tra quelli indicati su Ferrari Store. Il personale presente nel negozio sarà dotato di un apposito dispositivo elettronico mediante il quale effettuerà l’acquisto per conto tuo su Ferrari Store qualora il prodotto non sia disponibile in negozio. L’acquisto su Ferrari Store verrà effettuato secondo le modalità e i termini di cui ai precedenti paragrafi.


3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1
Su Ferrari Store sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dai marchi Ferrari ed acquistati direttamente dal Venditore presso Ferrari S.p.A. e/o il produttore autorizzato di Ferrari S.p.A.

3.2
Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su Ferrari Store all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Ferrari Store potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. All’interno di ciascuna scheda prodotto potrai inoltre verificare se il prodotto è disponibile presso un negozio Scuderia Ferrari tra quelli indicati su Ferrari Store, selezionando l’opzione “Verifica la disponibilità in Store”. Una volta verificata la disponibilità dei prodotti, potrai altresì contattare direttamente i negozi Scuderia Ferrari al fine di riservare i prodotti, selezionando l’opzione. In questo caso, l’acquisto sarà finalizzato nel negozio.

3.4
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine. 

Qualora nel corso della procedura di selezione dei prodotti dovessi rilevare che il prezzo di uno o più dei prodotti che intendi selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un problema tecnico verificatosi sul Ferrari Store, sei pregato di non completare il tuo ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio Clienti


In ogni caso, nell’eventualità in cui  tu abbia completato il tuo ordine di acquisto nonostante un errore riconoscibile nell’indicazione - da parte del Venditore - del prezzo di un prodotto ovvero nel calcolo dell’importo richiesto in pagamento, Il Venditore  annullerà il tuo ordine , inviandoti una comunicazione a tal riguardo via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica da te indicato in fase di trasmissione dell’ordine e (ii) ti rimborserà il prezzo pagato in relazione all’ordine annullato, inclusi i costi di spedizione, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale. 

3.5
Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella splash page non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6
Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso.


3.7

Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta. Il difetto di conformità può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti. In caso di difetto di conformità hai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o eccessivamente onerosi, avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.

4. Pagamenti

4.1
Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

4.2
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Banca Sella o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su Ferrari Store. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5. Spedizione e consegna dei prodotti

5.1
Puoi scegliere di ricevere i prodotti che hai acquistato presso un indirizzo a tua scelta oppure presso un negozio Scuderia Ferrari del tuo paese d’acquisto, a tua scelta tra quelli indicati nel modulo d’ordine. Se hai scelto la modalità di consegna presso un negozio Scuderia Ferrari, ti comunicheremo l’arrivo dei prodotti presso il negozio Scuderia Ferrari tramite posta elettronica. In tal caso dovrai ritirare i prodotti acquistati presentandoti presso il negozio Scuderia Ferrari prescelto, entro e non oltre 15 giorni lavorativi dall’invio della suddetta comunicazione.


5.2
Nel caso di mancato ritiro dei prodotti entro il termine sopra precisato di 15 giorni lavorativi, il contratto d’acquisto si intenderà, a tutti gli effetti, automaticamente risolto. Conseguentemente non sarà più possibile il ritiro dei prodotti, i quali verranno restituiti al Venditore, ad opera del personale del negozio prescelto. Per effetto della risoluzione del contratto d’acquisto dei prodotti, verrai poi rimborsato di quanto pagato, nei tempi previsti dalla Politica di Reso.


5.3
Quando ti recherai presso il negozio Scuderia Ferrari per il ritiro dell’ordine, dovrai mostrare al negoziante copia dell’email di conferma spedizione dell’ordine nonché esibire un tuo documento identificativo. Se farai ritirare l’ordine ad un’altra persona, occorrerà che questa persona presenti, oltre l’email di conferma spedizione, anche la fotocopia del tuo documento di riconoscimento unitamente alla delega e il suo documento di riconoscimento.


5.4
Ti ricordiamo che non è possibile effettuare il pagamento nel punto vendita. Non è prevista pertanto l’opzione contrassegno qualora tu scelga la consegna presso un negozio Scuderia Ferrari.


5.5
Se hai scelto la modalità di consegna presso il negozio Scuderia Ferrari, i tempi e le spese di consegna sono le medesime di quelle previste per le consegne presso l’indirizzo prescelto.


5.6

Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, accedi alla sezione Servizio Clienti. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

6. Assistenza clienti

6.1

Potrai richiedere qualsiasi informazione contattando il nostro Servizio Clienti. Per maggiori chiarimenti accedi all'area Servizio Clienti.

7. Diritto di recesso

Clicca qui per consultare l’informativa sul Diritto di Recesso, parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

8. Tempi e modalità di rimborso

8.1
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso dovuto, integrale o parziale, è attivato dal Venditore, nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.

8.2
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te adoperato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

8.3
Ti ricordiamo che la data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

8.4
La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

9. Prodotti in pre-ordine

9.1
Il Venditore potrà in alcuni casi offrirti la possibilità di acquistare in anteprima uno o più articoli non ancora disponibili per l’acquisto su Ferrari Store ed appartenenti alla prossima collezione. I prodotti acquistabili in pre-ordine saranno contraddistinti da un’apposita etichetta all'interno della scheda prodotto. Il Venditore indicherà per ciascun articolo, la data stimata di spedizione e in ogni caso ti invierà un'email di conferma quando il pacco verrà spedito. Nel caso in cui il tuo ordine di acquisto contenga sia articoli già disponibili sia articoli in pre-ordine, i prodotti saranno spediti in due momenti diversi, ma le spese di spedizione saranno addebitate una volta sola. Nel caso di un ordine di acquisto che contenga solo articoli in pre-ordine ma con date di spedizione diverse, i prodotti saranno spediti tutti insieme nell’ultima data stimata per la spedizione.

9.2
Ti segnaliamo che l'acquisto di prodotti in pre-ordine potrà essere effettuato unicamente con carta di credito. Il Venditore non richiederà il pagamento alla tua banca fino alla spedizione degli articoli ordinati. Alla conclusione dell'ordine il Venditore richiederà alla tua banca di verificare i dati inseriti; la validità della tua carta potrebbe essere confermata attraverso un'autorizzazione al pagamento di 1 Euro. Tale autorizzazione non è un addebito: l'addebito sulla tua carta di credito avverrà difatti solo al momento della spedizione.

9.3
Salvo quanto diversamente previsto in questo paragrafo 9, ai prodotti acquistati in pre-ordine si applicano integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

10. Privacy

10.1
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

10.2
Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d'Uso perché contengono importanti indicazioni sui sistemi di sicurezza adottati.

10.3
Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi contattare il nostro Servizio Clienti, selezionando "Privacy", o inviare richieste all'indirizzo della sede legale del Venditore (YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via Morimondo, 17 – Milano 20143, Italia).

11. Legge applicabile e soluzione delle controversie

11.1
Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di derivazione Europea a tutela del consumatore, le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”).

11.2
Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a RisolviOnline.com.

11.3
Si informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

11.4
Per tutte le controversie relative agli ordini di acquisto e/o alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore medesimo, il Tribunale di Milano.

12. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta dal Venditore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su Ferrari Store.


*Scarica e compila il modulo di reso cartaceo per esercitare il diritto di recesso.