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返品と返金

ご返品について

Ferrari Storeでご注文いただいたすべての商品は、商品をお受け取り後14日間以内であれば返品していただくことができます。

返品方法:

  1. サイトの返品フォームを入力して送信してください。リターンナンバーを発行いたします。
  2. 商品に返品用タグがついているか、商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。
  3. お客様が選んだ配送会社にて、ご注文を受け取った日から14日間以内に返品したい商品を日本倉庫にご返送ください。

    返送先:

    〒230-0035
    神奈川県横浜市鶴見区安善町1-1-1
    新神奈川物流ターミナル 物流棟 3F
    ヤマトロジスティクス株式会社
    神奈川センター
    YOOX NET-A-PORTER GROUP 担当

    返品の送料はお客様にご負担をお願いしております。

    返金の対象となるのは、返品規定に沿ってご返品いただいた商品に限ります。 万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。あらかじめご了承ください。

    また、販売上の規定により、返品は、その商品のオーダーが行なわれた国から返送していただく必要がございます。ご注意ください。

    返品規定の詳細につきましては、法的情報 をご覧ください。

    店舗でお求めいただいた商品の返品をご希望の場合は、にて詳細をご覧ください。

交換について

ご注文いただいた商品は、商品到着日を含めて14日間日以内であれば、無料で同じ商品の別のサイズ、別のカラーと交換することが可能です。

交換をご希望の場合には、返品フォームの入力時に「交換」を選択し、表示された商品の中から新たにご希望のサイズ、カラーをお選びください。(交換は、交換可能なサイズとカラーの在庫がある場合のみ、お受けすることが可能です)

返品フォームを受け付けた時点で、ご希望いただいた交換商品は、ストアから抜き出して保管いたします。
ご返送いただいた商品が倉庫で受領され次第、交換商品を発送し、発送確認メールをお送りいたします。

商品の交換は一件のご注文につき一回のみお受けいたします。
交換可能なご希望のサイズ、カラーの在庫がない場合は、ご返品の対応とさせていただき、商品代金をご返金いたします。

交換商品のご返送方法、返品条件は、ご返品と同様です。詳しくはをご覧ください。

ご返金について

クレジットカードでお支払いの際のご返金: お客様のクレジットカードにご返金が実行されるまでのお時間は、クレジットカード会社によって異なります。お手続きには、返金確認メールをお送りしてから最長で7日間のお時間をいただくことがございます。

代金引換/銀行振込でお支払いの際のご返金: お客様の銀行口座に直接、ご返金額をお振込みいたします。 サイトの返品フォームに銀行口座の情報(銀行コード、銀行名(カタカナ)、支店番号、支店名(カタカナ)、口座の種類、口座名義人(カタカナ)、口座番号)をご入力ください。 当オンラインストアの取引銀行は通常、要請を受けてから14日以内にご返金を実行いたします。 ご返金状況をご確認いただくには、お客様のオンラインバンキングの履歴をご確認いただくか、またはご利用の銀行にお問い合わせください。