Customer Care

FAQ COVID-19

Informazioni su COVID-19 (Coronavirus)

In questa sezione puoi trovare le risposte alle domande più frequenti relative agli acquisti su Ferrari Store.

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É sicuro fare acquisti su Ferrari Store?

Operiamo in accordo con le linee guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità e delle autorità competenti e ci assicuriamo costantemente che gli standard igienico-sanitari vengano rispettati.

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Posso continuare a fare acquisti?

Puoi continuare ad acquistare sul nostro sito.

Ecco come:
1. Aggiungi gli articoli alla tua Shopping Bag e procedi all'acquisto, come al solito.
2. L'addebito sulla tua carta di credito avverrà entro 5 giorni dal momento dell'ordine.
3. Riceverai un'email di conferma non appena il pacco sarà stato spedito.

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Come faccio a restituire il mio ordine se il vostro magazzino è chiuso?

In linea con le recenti disposizioni del Governo e per tutelare la salute di tutti, abbiamo deciso di sospendere temporaneamente i servizi di spedizione e chiudere il nostro magazzino. Al momento non siamo in grado di accettare i resi, ma stiamo lavorando a soluzioni alternative per ripristinare il servizio.

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Quando riceverò il mio rimborso?

Riceverai un'email di conferma non appena il tuo reso sarà stato accettato e il rimborso emesso.

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Posso cancellare il mio ordine?

Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo ordine prima che venga spedito, contattando il nostro Servizio Clienti.

L'addebito sulla tua carta di credito avverrà entro 5 giorni dal momento dell'ordine. In caso l'ordine venga cancellato prima di questo periodo di tempo, potresti vedere un addebito corrispondete a una pre-autorizzazione, che dovrebbe scomparire entro 10 giorni lavorativi.

Se richiedi di cancellare l'ordine dopo 5 giorni dall'acquisto, riceverai il rimborso sulla carta utilizzata per l'acquisto.

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