退货政策

我们的目标是确保您完全满意。如果您出于任何原因对您的订单不满意，您可以在从www.store.ferrari.com网站收到产品之日起十四（14）个工作日内行使退货权。退回的物品必须在包裹交付之日起十四（14）个工作日内寄回给卖家。产品可以通过使用卖家指定的快递员或其他快递员发送包裹来退货。此外，我们还会邀请用户填写网站客户服务区域提供的《退货授权申请表》，以便我们为您提供退货授权号码。除上述第7.1条规定的情况外，商品不得退换。

1. 退货条款

在充分满足下列条件后，退货权将视为已正确行使：

A. 向卖家提交的在线退货授权申请已正确填写，并在收到货物之日起十四（14）个工作日内提交；

B. 产品未经使用、磨损、洗涤、改动或损坏；

C. 识别标签仍使用一次性封条粘贴在产品上；

D. 产品以原包装退回；

E. 退回的产品必须在包裹交付之日起十四（14）个工作日内寄回给卖家。

如果满足上述所有要求，卖家将退还所购买产品的全部价款。如果用户决定使用www.store.ferrari.com网站针对在线退货授权申请指定的快递，则用户无需直接处理退货运费，退货运费将从退款金额中扣除。但是，如果卖方放弃上述条款，则卖方将自行承担退货运费，而不会向用户收取运费。

事实上，在这种情况下，www.store.ferrari.com网站将支付退货运费，然后将从退款金额中扣除，除非卖家在购买时明确免除用户这些费用，并且您使用卖家建议的快递和运输方式。如果退货产品不能被接受，用户将收到相应的通知。在这种情况下，用户可以选择将产品运回，卖家不承担运费。如果用户拒绝上述送货方式，卖家有权扣留产品和购买产品所支付的金额。

如果您决定直接到网站上显示的Ferrari商店退货，即不等待快递员到达您的居所取货，将不会产生任何费用，也无需填写在线退货表。相反，您只需要在收到产品后的十四（14）天内将原始包装的产品，包括预印的贴纸和订单摘要信交给Ferrari商店的销售助理。

销售助理将验证识别标签是否贴在相应的产品上，并将检查产品是否存在明显缺陷和/或故障，导致产品不再适合使用。

如果销售助理初步检查发现产品有明显的缺陷和/或故障，则销售助理无法接受该产品，并将邀请您直接联系卖家的客户服务。

如果经过上述检查，产品没有明显的缺陷和/或故障，销售助理将填写退货单，接受产品并将其放在原包装中，将预印的粘贴标签贴在产品上，以便发送给卖家。

应该理解的是，销售助理只能对产品进行初步检查，在商店接收产品并不构成卖家接受退货。

卖家将在其仓库收到产品后，立即检查产品是否符合上述条件和条款，然后通过电子邮件通知您是否接受退货。

尽管有上述关于接受退货的规定，如果您以货到付款的方式支付订单，并希望退款直接退回您的活期账户，您必须携带IBAN到您选定的商店，将情况告知销售助理，以便在您的个人资料表中添加该类信息。

2. 退款时间与程序

一旦卖家收到退回的产品并检查产品符合所有退货要求，您将收到一封接受退回产品的电子邮件。无论客户使用何种付款方式（信用卡/借记卡、货到付款），退款程序将在卖家得知客户决定行使退货权并确认退货符合上述条件后的三十（30）天内开始。退还购买退货产品所支付的金额所需的时间将取决于所使用的付款类型：

A. 信用卡/借记卡购买：退款所需的时间将取决于信用卡公司的政策。在任何情况下，我们将保证用户退款金额的起息日与原付款日期一致，用户不会因此受到任何利息损失。

B. 货到付款：退回产品的货款将退回到用户在退货授权申请表中指定的银行账户。退款所需的时间将取决于订单中提供的信息。退款通常在一个月内进行。需要注意的是，您必须有银行账户来接收货到付款订单的退款。

C. 使用数字支付系统（例如PayPal、Amazon Pay、Apple Pay、支付宝、Klarna）进行支付：退款金额将退回到原始的支付方式，例如用户的PayPal账户。退款所需的时间将取决于支付服务提供商公司的政策。