RÜCKGABE-POLITIK

Es ist unser Bestreben, Sie vollkommen zufrieden zu stellen.. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, die gekauften Produkte innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum des Erhalts von der Website www.store.Ferrari.com zurückzugeben. Die zurückgegebenen Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum der Lieferung des Pakets an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Die Produkte können entweder mit dem vom Verkäufer angegebenen Kurierdienst oder mit einem anderen Kurierdienst zurückgesandt werden. Darüber hinaus bitten wir unsere Nutzer, das Formular zur Beantragung einer Rückgabegenehmigung auszufüllen, das im Bereich Kundendienst der Website verfügbar ist, damit wir Ihnen eine Rückgabegenehmigungsnummer erteilen können. Mit Ausnahme des in Artikel 7.1 oben genannten Falles kann ein Artikel nicht zurückgegeben und gegen einen anderen umgetauscht werden.

1. RÜCKGABE-BEDINGUNGEN

Das Rückgaberecht gilt als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:

A. Der Online-Antrag auf Rückgabegenehmigung an den Verkäufer wurde korrekt ausgefüllt und innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt der Ware eingereicht;

B. Die Produkte wurden nicht benutzt, getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt;

C. Das Identifikationsetikett ist immer noch mit dem Einweg-Siegel an den Produkten angebracht;

D. Die Produkte werden in ihrer Originalverpackung zurückgegeben;

E. Zurückgegebene Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum der Lieferung des Pakets an den Verkäufer zurückgeschickt werden.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet der Verkäufer den vollen Preis der gekauften Produkte. Wenn der Nutzer sich dafür entscheidet, den von www.store.Ferrari.com in der Online-Anfrage für die Rückgabegenehmigung angegebenen Kurier zu verwenden, muss er sich nicht direkt um die Rücksendekosten kümmern, die dem Nutzer in Rechnung gestellt werden. Ungeachtet dessen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Kosten für die Rücksendung direkt zu übernehmen und sie daher nicht dem Nutzer in Rechnung zu stellen.

Tatsächlich übernimmt www.store.Ferrari.com in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung, die dann vom Betrag der Rückerstattung an den Nutzer abgezogen werden, es sei denn, der Verkäufer hat den Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich von diesen Kosten befreit und unter der weiteren Bedingung, dass Sie die vom Verkäufer vorgeschlagenen Kurier- und Versandmethoden verwenden. Wenn die zurückgesandten Produkte nicht angenommen werden können, wird der Nutzer davon in Kenntnis gesetzt. In diesem Fall hat der Nutzer die Möglichkeit, sich die Produkte ohne Kosten für den Verkäufer liefern zu lassen. Wenn der Nutzer die oben genannte Liefermethode ablehnt, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Produkte und den für den Kauf der Produkte gezahlten Betrag einzubehalten.

Wenn Sie sich entscheiden, die Produkte direkt in einem der auf der Website angegebenen Ferrari-Filialen zurückzugeben, d.h. ohne auf den Kurier zu warten, der bei Ihnen zu Hause eintrifft, entstehen Ihnen keine Kosten und Sie müssen das Online-Rückgabeformular nicht ausfüllen. Stattdessen müssen Sie lediglich die Produkte in ihrer Originalverpackung, einschließlich des vorgedruckten Etiketts und des Bestellungszusammenfassungsschreibens, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte an den Vertriebsmitarbeiter der Ferrari-Filiale übergeben.

Der Vertriebsmitarbeiter prüft, ob das Identifikationsetikett noch an jedem Produkt angebracht ist und ob die Produkte nicht mit offensichtlichen Mängeln und/oder Fehlern behaftet sind, die sie für den Gebrauch ungeeignet machen würden.

Sollte sich bei einer Vorabkontrolle durch den Vertriebsmitarbeiter herausstellen, dass die Produkte offensichtliche Mängel und/oder Fehler aufweisen, kann der Vertriebsmitarbeiter die Produkte nicht annehmen und wird Sie auffordern, sich direkt an den Kundendienst des Verkäufers zu wenden.

Wenn sich nach der vorgenannten Prüfung herausstellt, dass die Produkte keine offensichtlichen Mängel und/oder Fehler aufweisen, füllt der Vertriebsmitarbeiter das Rückgabeformular aus, nimmt die Produkte an und legt sie in die Originalverpackung, wobei er das vorgedruckte Klebeetikett darauf anbringt, damit sie an den Verkäufer geschickt werden können.

Es versteht sich von selbst, dass der Vertriebsmitarbeiter nur eine vorläufige Prüfung der Produkte vornehmen kann und dass die Entgegennahme der Produkte im Geschäft keine Annahme der Rückgabe durch den Verkäufer darstellt.

Der Verkäufer prüft nämlich die Übereinstimmung der Produkte mit den oben genannten Bedingungen, sobald er die Produkte in seinen Lagern erhalten hat, und informiert Sie dann per E-Mail, ob die Rückgabe akzeptiert wird.

Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen zur Annahme von Rücksendungen müssen Sie, wenn Sie die Bestellung per Nachnahme bezahlt haben und eine Rückerstattung direkt auf Ihr Girokonto wünschen, Ihre IBAN in das Geschäft Ihrer Wahl mitbringen und dem Vertriebsmitarbeiter mitteilen, damit dieser sie in Ihr persönliches Datenblatt aufnehmen kann.

2. ZEITPUNKT UND VERFAHREN DER RÜCKERSTATTUNG

Sobald der Verkäufer die zurückgegebenen Produkte erhalten hat und überprüft hat, dass die Produkte alle Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllen, erhalten Sie eine E-Mail, mit der die zurückgegebenen Produkte akzeptiert werden. Unabhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsart (Kredit-/Debitkarte, Nachnahme) beginnt das Rückerstattungsverfahren innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer von der Entscheidung, das Recht auf Rückgabe der gekauften Produkte auszuüben, in Kenntnis gesetzt wurde und sobald der Verkäufer überprüft hat, dass die Rückgabe gemäß den oben genannten Bedingungen erfolgt ist. Die Frist für die Rückerstattung des für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrags hängt von der verwendeten Zahlungsart ab:

A. Kauf mit Kredit-/Debitkarte: Die für die Rückerstattung erforderliche Frist hängt von den Richtlinien des Kreditkartenunternehmens ab. In jedem Fall garantieren wir den Nutzern, dass die Wertstellung der Erstattungsgutschrift mit dem Datum der ursprünglichen Zahlung übereinstimmt, ohne dass dem Nutzer ein Zinsverlust entsteht.

B. Zahlung per Nachnahme: Der für die zurückgegebenen Produkte gezahlte Betrag wird auf das vom Benutzer im Rückgabeformular angegebene Girokonto zurückerstattet. Die für die Erstattung benötigte Zeit hängt von den in der Bestellung gemachten Angaben ab. Normalerweise erfolgt die Rückerstattung innerhalb eines Monats. Bitte beachten Sie, dass Sie über ein Bankkonto verfügen müssen, um eine Rückerstattung für Bestellungen per Nachnahme zu erhalten.

C. Zahlung mit einem digitalen Zahlungssystem (z.B. PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Alipay, Klarna): Der Erstattungsbetrag wird der ursprünglichen Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben, z.B. dem PayPal-Konto des Nutzers. Der für die Rückerstattung erforderliche Zeitraum hängt von den Unternehmensrichtlinien des Zahlungsdienstleisters ab.