CONDICIONES DE VENTA

Las siguientes Condiciones de Venta, junto con las Condiciones de uso, la Política de devoluciones y la Política de privacidad, rigen la oferta y venta de productos en www.store.ferrari.com. Los productos adquiridos en www.store.ferrari.com son vendidos directamente por The Level S.r.l. (el "Vendedor"), con domicilio social en Italia en Piazza Arcole 4, 20143, Milán, P.IVA 12627050961, MI - 1945372.

Para cualquier información adicional, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le facilitará información sobre pedidos y envíos, reembolsos y devoluciones de los productos adquiridos en www.store.ferrari.com. Siempre puede ponerse en contacto con el Vendedor haciendo clic aquí.

Para cualquier otra información de carácter legal, consulte las secciones: Condiciones de uso, Política de devoluciones y Política de privacidad.

1. NUESTRA POLÍTICA EMPRESARIAL

1.1 El Vendedor ofrece productos a la venta en www.store.ferrari.com y sus servicios empresariales de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, los “Consumidores" o "Clientes".

1.2 Por "consumidor" se entiende cualquier persona que actúe en www.store.ferrari.com con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Si usted no es un consumidor, le rogamos que no adquiera productos en www.store.ferrari.com.

1.3 El Vendedor se reserva el derecho a no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean "Consumidores" y cualquier otro pedido que no se ajuste a la política comercial del Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho a limitar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de Productos que pueden adquirirse en el Sitio Web. El estilo, los modelos y los colores de los Productos descritos en el Sitio Web pueden modificarse sin previo aviso. Durante el proceso de compra, si no fuera posible tramitar el pedido debido a la falta de disponibilidad del Producto solicitado, se notificará al Consumidor mediante un mensaje automático. El Vendedor no será responsable ante el Consumidor en caso de indisponibilidad de un Producto si ésta se produce antes de la celebración del contrato.

1.4 Las presentes Condiciones de Venta regulan la oferta, transmisión y aceptación de pedidos de compra de productos en www.store.ferrari.com entre los usuarios de www.store.ferrari.com y el Vendedor.

1.5 Las Condiciones de Venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por parte de terceros presentes en www.store.ferrari.com a través de enlaces, banners u otros vínculos de hipertexto. Antes de realizar pedidos y adquirir productos y servicios de terceros, se recomienda comprobar sus condiciones de venta; el Vendedor no será en ningún caso responsable de la prestación de servicios prestados por terceros ni de la ejecución de transacciones de comercio electrónico entre usuarios de www.store.ferrari.com y terceros.

1.6 Los Productos disponibles en el Sitio Web representan una selección de los artículos normalmente disponibles en las tiendas; sin embargo, el Vendedor no garantiza al Consumidor que los Productos disponibles en el Sitio Web estén también disponibles en las tiendas o viceversa. La representación gráfica de los Productos mostrados en el Sitio Web puede diferir de la realidad; por lo tanto, el Consumidor debe basarse únicamente en la descripción del Producto y de sus características mostradas en el Sitio Web.

1.7. Con el consentimiento del usuario a la elaboración de perfiles para actividades de marketing, tal como se establece en la política de privacidad, el usuario se beneficiará de una experiencia personalizada y de una atención personalizada en el sitio web. Esto puede incluir recomendaciones personalizadas de productos, recomendaciones de estilo y ofertas específicas basadas en las preferencias del usuario y su historial de compras.

2. CÓMO HACER UN PEDIDO AL VENDEDOR

2.1 Para realizar un pedido de compra de uno o más productos en www.store.ferrari.com es necesario rellenar el formulario de pedido online y enviarlo electrónicamente al Vendedor, siguiendo las instrucciones pertinentes. La transmisión de la propuesta de pedido constituye una propuesta de compra relativa a los Productos seleccionados, regida por las presentes Condiciones Generales de Venta y vinculante para el Consumidor, sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 7 siguiente. La transmisión de la propuesta de pedido por parte del Consumidor conlleva la obligación de éste de pagar el precio de los Productos solicitados. La información contenida en el Sitio no constituye una oferta por parte del Vendedor.

2.2 El formulario de pedido contiene un resumen de las presentes Condiciones Generales de Venta y de la Política de Devoluciones, información sobre las principales características de cada producto solicitado y su precio unitario (incluidos todos los impuestos y aranceles aplicables), el tipo de forma de pago para la compra de cada producto, las condiciones de envío de los productos adquiridos, los gastos de envío y entrega, y las Condiciones Generales de Devolución de los productos adquiridos.

2.3 El pedido se considerará transmitido cuando el Vendedor reciba el formulario de pedido en formato electrónico y se haya comprobado que la información del pedido es correcta.

2.4 Antes de enviar el formulario de pedido para la compra de productos, se pedirá al usuario que lea atentamente la política de devoluciones, que imprima una copia utilizando la opción de impresión y que guarde o reproduzca una copia para uso personal.

2.5 El formulario de pedido se almacenará en nuestra base de datos durante el tiempo que sea necesario para tramitar el pedido y según lo exija la ley. Puede acceder a su formulario de pedido iniciando sesión y visitando la sección denominada Pedidos, en el área Mi cuenta.

2.6 Tras el envío del formulario de pedido, el Vendedor tramitará el pedido.

2.7 El Vendedor podrá negarse a tramitar los pedidos de compra si no existen garantías suficientes de solvencia, si los pedidos son incompletos o incorrectos, o si los productos ya no están disponibles. En los casos anteriores, el usuario será informado por correo electrónico de la no aceptación y tramitación del pedido de compra por parte del Vendedor, especificando los motivos. Si los productos expuestos en www.store.ferrari.com ya no están disponibles en el momento del último acceso al sitio web o en el momento en que el usuario envía el formulario de pedido, el Vendedor informará al usuario de la no disponibilidad de los productos solicitados en un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente al de la recepción del pedido. Si el formulario de pedido ha sido enviado y el producto ya ha sido pagado, el Vendedor reembolsará el importe pagado por dichos artículos.

2.8 Al enviar el formulario de pedido por vía electrónica, usted acepta incondicionalmente y se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales de Venta. Si no está de acuerdo con determinadas disposiciones de las presentes Condiciones de Venta, le rogamos que no envíe el formulario de pedido para la compra de productos en www.store.ferrari.com.

2.9 Al enviar un formulario de pedido, el usuario consiente y acepta las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las demás condiciones contenidas en www.store.ferrari.com, también a través de enlaces, incluidas las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de www.store.ferrari.com.

2.10 Tras la transmisión del formulario de pedido, el Vendedor enviará al Usuario un recibo de pedido por correo electrónico, que contendrá un resumen de la información relativa al formulario de pedido (Condiciones Generales de Venta, principales características de los productos, detalles del precio, forma de pago, condiciones de devolución y gastos de envío).

3. GARANTÍAS Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

3.1 www.store.ferrari.com sólo ofrece productos comprados directamente al Vendedor por Ferrari S.p.A. - sociedad unipersonal con domicilio social en Via Emilia Est 1163, Box 589, 41122 Módena, Italia, CIF e IVA 00159560366; - y/o sus fabricantes autorizados y que lleven las marcas registradas propiedad de Ferrari S.p.A. o cuyo uso haya sido autorizado por ella.

3.2 El vendedor no vende productos de segunda mano, defectuosos o de calidad inferior a los correspondientes estándares del mercado.

3.3 Las principales características de los productos se muestran en www.store.ferrari.com en la página de cada producto. Las imágenes y los colores de los productos a la venta en www.store.ferrari.com pueden no corresponder exactamente a los productos reales, debido al navegador de Internet o al monitor utilizados.

3.4 El precio de los Productos indicado en el Sitio Web está expresado en Euros y/o en la moneda local cuando esté disponible y lleva incluidos todos los impuestos o aranceles aplicables, excepto en los países en los que los impuestos se aplican en el momento de la compra (es decir, Canadá, Reino Unido, Japón, EE.UU., Australia, Taiwán) y en los mercados atendidos bajo Delivery Duty Unpaid (Entrega con impuestos impagados, Incoterm 2020). Los gastos de envío, si los hubiera, deberán añadirse al precio de los Productos y se indicarán por separado en el formulario de pedido, si procede. Los precios están sujetos a cambios. Por lo tanto, deberá verificarse el precio de venta final antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.

3.5 No se aceptarán los pedidos recibidos de países distintos a los seleccionados para el envío o a direcciones a las que el Vendedor no pueda realizar envíos.

3.6 Todos los productos vendidos en el Sitio Web llevan una etiqueta de identificación con un precinto desechable. Si desea beneficiarse del derecho de devolución de los productos, no debe retirar la etiqueta y/o el precinto, ya que forman parte integrante de los productos adquiridos.

3.7 Si el usuario decide hacer uso del derecho de devolución de productos, el Vendedor podrá negarse a aceptar los productos que estén dañados, no tengan etiqueta o precinto o cuyas características principales o calidad estén alteradas.

3.8 El Vendedor no garantiza la exactitud de los precios indicados en el Sitio Web. Si se detectara un error en la indicación del precio de un Producto, el Vendedor rechazará el pedido y ofrecerá al Cliente la oportunidad de adquirir el Producto al precio correcto. Si el error se descubriera una vez aceptado el pedido, el Vendedor ofrecerá al Cliente la posibilidad de anular el pedido.

4. PAGO

4.1 El pago de los productos y de los gastos de envío y entrega asociados deberá efectuarse mediante uno de los métodos indicados en el formulario de pedido.

4.2 Si opta por pagar con tarjeta de crédito, todos sus datos financieros (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de caducidad, etc.) se transmiten a un Gestor de Servicios de Pago (PSP) externo, que utiliza un protocolo de encriptación DigiCert SSL SHA2 de 256 bits para garantizar la seguridad de las transacciones en línea. Los datos financieros del usuario serán utilizados por el Vendedor única y exclusivamente para llevar a cabo el procedimiento relacionado con la compra, para emitir reembolsos en caso de devoluciones (de acuerdo con las normas sobre el derecho de desistimiento), o para denunciar casos de fraude en www.store.ferrari.com a la policía. El precio de la compra de los productos y los gastos de envío y entrega, indicados en el formulario de pedido, se cargarán en la cuenta corriente del usuario únicamente cuando se envíen efectivamente los productos adquiridos.

4.3 Si, por cualquier motivo, en el plazo previsto en el artículo 4.2 anterior, no fuera posible cargar en la tarjeta de crédito los importes adeudados por el Cliente (o, en el caso de una transferencia bancaria, los fondos correspondientes a dichos importes no se abonaran en la cuenta bancaria del Vendedor), no será posible ejecutar el contrato y el pedido se considerará anulado.

4.4 Para cada pedido, el Vendedor emitirá una factura, que se enviará al Cliente por correo electrónico o por correo postal de conformidad con la legislación aplicable. La factura se emitirá sobre la base de la información facilitada por el Cliente al realizar el pedido. No se permite ningún cambio en la factura una vez emitida.

5. ENVÍO, ENTREGA DE PRODUCTOS

5.1. Para obtener información sobre procedimientos específicos de envío y entrega de productos, acceda al área de Atención al Cliente. Le rogamos que lea detenidamente estas secciones. La información facilitada forma parte integrante de las presentes Condiciones de Venta y, por lo tanto, se considerará que ha sido leída y aceptada en su totalidad por usted cuando envíe su formulario de pedido.

5.2. Podrá elegir entre las siguientes opciones para la entrega de los Productos, tal y como se indica en la página de pago:

i. Correo

ii. Recogida en tienda

5.3. En lo que respecta a la opción de Mensajería, la entrega se realizará mediante un servicio de mensajería seleccionado por el Vendedor en días laborables. Los Productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en la propuesta de pedido. No se realizarán entregas en apartados de correos;

5.4 El Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación tras el envío de los Productos, así como un segundo correo electrónico confirmando la entrega satisfactoria de los Productos enviado directamente por el mensajero encargado del envío.

Salvo en caso de fuerza mayor o caso fortuito, las entregas se efectuarán en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha indicada en la confirmación del pedido. En caso de falta de entrega en el plazo mencionado, el Cliente podrá rescindir el contrato y el Vendedor reembolsará sin demora todos los gastos ocasionados.

5.5 Por lo que se refiere a la Recogida en Tienda, la entrega podrá efectuarse en las Tiendas Ferrari participantes en el servicio e indicadas en el Sitio Web. En caso de utilización de esta modalidad de recogida, el Cliente o la persona titular de los medios de pago deberá llevar consigo:

- un documento de identidad válido; y

- una copia (digital o en papel) del correo electrónico en el que se confirma que los Productos están disponibles para su recogida.

Si el cliente ha encargado a otra persona que recoja el pedido, es importante que esta persona lleve consigo:

- una copia del documento de identidad del Cliente;

- un documento de identidad válido;

- una copia (digital o impresa) del correo electrónico en el que se confirma que los Productos están disponibles para su recogida; y

- un poder cumplimentado y firmado por el cliente que realizó la compra.

5.6 Los Productos se conservarán en la Tienda durante 15 (quince) días a partir de la recepción del correo electrónico confirmando que los Productos están disponibles para su recogida. Transcurrido este plazo, si los Productos no han sido recogidos, el pedido se anulará automáticamente y se procederá a su reembolso conforme al procedimiento previsto.

5BIS. PRODUCTOS EN PEDIDO ANTICPADO

5bis.1 En algunos casos, el Vendedor podrá ofrecerle la posibilidad de realizar un pedido anticipado de uno o varios artículos que aún no estén disponibles para su compra en la Tienda Ferrari. Los productos disponibles para pedido anticipado se marcarán con una etiqueta especial dentro de la ficha del producto. El Vendedor indicará, para cada artículo, la fecha estimada de envío y, en cualquier caso, le enviará un correo electrónico de confirmación cuando el paquete vaya a ser enviado. En el caso de que su orden de compra contenga tanto artículos ya disponibles como artículos de pedido anticipado, los productos se enviarán en dos momentos diferentes, pero los gastos de envío se cobrarán una sola vez. En el caso de un pedido que sólo contenga artículos de pedido anticipado pero con diferentes fechas de envío, los productos se enviarán todos juntos en la última fecha de envío estimada.

5bis.2 Tenga en cuenta que la compra de productos de pedido anticipado sólo puede realizarse con tarjeta de crédito. El Vendedor solicitará el pago a su banco en el momento de la confirmación del pedido.

5bis.3 Salvo que se disponga lo contrario en este apartado 7, las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican íntegramente a los productos adquiridos mediante pedido anticipado.

6. SERVICIO AL CLIENTE

Si desea más información, haga clic aquí para ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Para más aclaraciones, acceda al área de Atención al Cliente.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO / CAMBIO DE PRODUCTO

7.1 De conformidad con el artículo 54 del Código de Consumo, podrá desistir de su contrato con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, hasta catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los productos adquiridos en www.store.ferrari.com o bien, a partir de la fecha de recogida del pedido, en la tienda Ferrari si la compra se completó con la opción de entrega "Recogida en tienda".

En algunos casos, el usuario podrá cambiar los productos adquiridos por otros del mismo modelo con diferente talla y/o color, siempre que sean de igual valor. El cambio de productos sólo será posible si los productos de la talla y/o color seleccionados están disponibles en los almacenes del Vendedor. El usuario podrá solicitar el cambio de los productos adquiridos sin penalización alguna y sin especificar el motivo, hasta catorce (14) días hábiles desde la fecha de recepción de los productos adquiridos en www.store.ferrari.com o, desde la fecha de recogida del pedido, en la tienda Ferrari si la compra se formalizó con la opción de entrega "Recogida en Tienda".

La solicitud deberá ser recibida por el Vendedor cumplimentando la Solicitud de Autorización de Devolución disponible en la página web, en el área de Atención al Cliente, dentro del plazo indicado. Los productos objeto de la solicitud de cambio deben devolverse al Vendedor en su embalaje original, sin usar, sin desgastar, sin que se hayan lavado ni sufrido daños, y la etiqueta de identificación debe seguir adherida con el precinto desechable;

7.2 Para más detalles sobre cómo rescindir el contrato, consulte la sección Política de devoluciones. Le rogamos que lea detenidamente estas secciones. La información facilitada forma parte integrante de las presentes Condiciones de Venta y, por lo tanto, se considera que ha sido leída y aceptada en su totalidad por usted en el momento de enviar su formulario de pedido.

8. PRIVACIDAD

8.1 Para más información sobre cómo procesamos los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

8.2 Si aún no lo ha hecho, le recomendamos que lea nuestras Condiciones de uso, que contienen información importante sobre el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios y los sistemas de seguridad que utilizamos.

8.3 Para más información sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí o dirigiéndose al domicilio social del Vendedor situado en Piazza Arcole 4, 20143, Milán, Italia.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y LITIGIOS

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación italiana.

Todas las comunicaciones o reclamaciones deben enviarse al Vendedor utilizando los correspondientes formularios de contacto.

El Vendedor se esforzará por satisfacer las necesidades de los usuarios en la medida de lo posible y por resolver los posibles conflictos de forma amistosa.

La Unión Europea ofrece a los consumidores una plataforma para tramitar las reclamaciones sobre productos comprados en línea a través de un organismo independiente de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

10. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Las Condiciones de Venta podrán modificarse con el tiempo debido a la entrada en vigor de nuevas leyes y reglamentos o por otros motivos. Las nuevas Condiciones de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en www.store.ferrari.com.

11. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

The Level S.r.l.

Piazza Arcole 4 - 20143 Milán, ITALIA.

Número de IVA: 12627050961, MI - 1945372