Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 1. Beantragen Sie eine Rücksendenummer (RAN) auf eine der folgenden Arten: - Als registrierter Kunde: Gehen Sie in Ihrem Konto zum Bereich „Bestellungen“. Suchen Sie die Bestellung mit den Produkten, die Sie zurücksenden möchten, klicken Sie auf „Produkt zurücksenden“ und folgen Sie den Anweisungen. - Nicht registriert: Gehen Sie zum Bereich „Rücksendegenehmigung“, den Sie hier finden. 2. (EU-Länder) Füllen Sie die Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandte Rücksenderechnung aus und unterschreiben Sie sie. Legen Sie sie dem Paket mit den zurückzusendenden Artikeln bei. 3. (Nicht-EU-Länder) Füllen Sie die Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandte Rücksenderechnung aus und unterschreiben Sie sie. Fertigen Sie vier Kopien an, sodass Sie insgesamt fünf Rechnungen haben. Legen Sie eine Rechnung dem Paket mit den zurückzusendenden Artikeln bei. Geben Sie die restlichen vier Rechnungen dem Kurier bei der Abholung mit; diese werden für die Zollabfertigung benötigt. 3. Bringen Sie den Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandten Rücksendeaufkleber außen am Paket an. 4. Kontaktieren Sie den Kurierdienst innerhalb von 14 Tagen nach Erstellung der Rücksendenummer (RAN), um eine Abholung zu vereinbaren. Die Details dazu finden Sie im entsprechenden Abschnitt. Sollten Sie Ihre Meinung ändern und die Bestellung behalten wollen, ist das kein Problem: Sie müssen nichts weiter unternehmen und uns nicht kontaktieren.

Der Rücksendeaufkleber und die Rücksenderechnung wurden Ihnen zusammen mit Ihrer Bestellung zugesandt. Falls Sie diese verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen, geben Sie die Sendungsnummer vom Rücksendeetikett auf der Website des Versanddienstleisters ein. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager und benachrichtigen Sie per E-Mail. Bei Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach der Stornierung. Für Bestellungen mit Versand außerhalb der EU können wir keine Steuern und Zölle erstatten. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden; dieses kann Ihnen möglicherweise bei der Erstattung dieser Kosten behilflich sein.

Wenn Sie die Größe und/oder Farbe des gekauften Artikels umtauschen möchten, ist dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlos möglich. Füllen Sie dazu das Rücksendeformular aus, wählen Sie die Option „Umtausch“ und anschließend die gewünschte Größe und/oder Farbe. Wir reservieren den neuen Artikel für Sie und versenden ihn nach Eingang Ihrer Rücksendung an die ursprüngliche Adresse. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Ein Umtausch der Größe und/oder Farbe ist nur einmal möglich. Sie können den Artikel jedoch jederzeit gemäß unserer Rückgaberichtlinie an uns zurücksenden.