Puoi rendere il tuo ordine facendo richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna seguendo questi semplici passaggi: 1. Richiedi il Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) in uno di questi due modi: - se sei un utente registrato: accedi alla sezione "Ordini" del tuo account. Individua l’ordine che contiene il prodotto o i prodotti che vorresti rendere, clicca su "Rendi il prodotto" e segui la procedura. - se non sei registrato: accedi alla sezione "Autorizzazione Reso", disponibile qui. 2. (EU countries) Compila e firma la Fattura Proforma di Reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine. Inseriscila all'interno del pacco assieme agli articoli imballati pronti per il reso. 2. (non-EU countries) Compila e firma la Fattura Proforma di Reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine. Fanne 4 copie in modo da avere 5 Fatture totali. Inseriscine una all'interno del pacco assieme agli articoli imballati pronti per il reso. Consegna le altre 4 al corriere al momento del ritiro, saranno necessarie per lo sdoganamento. 3. Incolla all'esterno del pacco l'etichetta di reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine. 4. Contatta il corriere entro 14 giorni dalla creazione del RAN per prenotare il ritiro del pacco, consultando i dettagli nella sezione Se hai cambiato idea e deciso di tenere l'ordine, non ti preoccupare: non devi fare nulla e non c'è bisogno che ci contatti.

L'etichetta di reso e la Fattura Proforma di Reso ti sono state inviate assieme al tuo ordine. Qualora le avessi smarrite, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Per monitorare lo stato del tuo reso, inserisci il numero di tracciamento dell’etichetta di reso sul sito del corriere. Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso presso il nostro magazzino e te lo notificheremo via e-mail. In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla cancellazione. Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE, le tasse e i dazi doganali non potranno essere rimborsati da noi: ti suggeriamo di contattare il tuo Ufficio Doganale di riferimento, potrebbero aiutarti a recuperare quei costi.

Se desideri cambiare la taglia e/o il colore dell’articolo che hai acquistato, puoi farlo senza costi aggiuntivi, entro 14 giorni dalla data di consegna. Compila il Modulo di reso scegliendo l’opzione di “Cambio” e seleziona una nuova taglia e/o colore tra quelli disponibili: riserveremo il nuovo articolo per te e, appena ricevuto il tuo reso, lo spediremo all’indirizzo iniziale. Al momento della spedizione ti avviseremo con una email. Puoi sostituire la taglia e/o il colore di un articolo una sola volta, ma puoi sempre restituircelo seguendo le istruzioni della nostra Politica di reso.