POLITICA DI RESO 

Il nostro scopo è quello di garantire la vostra piena soddisfazione. Se, per qualsiasi motivo, l’utente non è soddisfatto del proprio ordine, può esercitare il diritto a restituire i prodotti acquistati entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione da www.store.ferrari.com. Gli articoli restituiti devono essere rispediti al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco. I prodotti possono essere restituiti spedendo il pacco tramite il corriere indicato dal Venditore, o altro corriere. Invitiamo inoltre i nostri utenti a compilare la Richiesta di autorizzazione alla restituzione disponibile sul sito web nell'area dedicata al Servizio clienti, per consentirci di fornire loro un Numero di Autorizzazione alla restituzione. Non è possibile restituire un articolo in cambio di un altro con l’eccezione del caso previsto all’art. 7.1. 

1. TERMINI E CONDIZIONI DI RESO 

Il diritto di restituzione dei prodotti si considera esercitato correttamente una volta pienamente soddisfatte le seguenti condizioni: 

A. ila richiesta online di autorizzazione alla restituzione al Venditore è stata compilata correttamente ed inviata entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce; 

B. i prodotti non sono stati utilizzati, usurati, lavati, modificati o danneggiati; 

C. il cartellino di identificazione è ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso; 

D. i prodotti vengono restituiti nella loro confezione originale; 

E. i prodotti restituiti devono essere rispediti al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco. 

Se tutti i requisiti di cui sopra risultano soddisfatti, il Venditore provvederà al rimborso dell'intero prezzo dei prodotti acquistati. Se l’utente decide di utilizzare il corriere indicato da www.store.ferrari.com nella richiesta online di autorizzazione alla restituzione, non dovrà occuparsi direttamente delle spese di spedizione del reso, che saranno addebitate all’utente stesso/a. In deroga a quanto sopra, il Venditore si riserva il diritto di occuparsi direttamente delle spese di spedizione del reso e quindi di non addebitarle all’utente stesso/a. 

In tal caso infatti www.store.ferrari.com provvederà a pagare le spese di spedizione del reso, che saranno poi detratte dall’importo del rimborso all’utente, salvo che il Venditore abbia espressamente esonerato l’utente da tali spese al momento dell’acquisto ed alla ulteriore condizione che tu ti avvalga dello spedizioniere e delle modalità di spedizione suggerite dal Venditore. Se i prodotti restituiti non possono essere accettati, sarà inviata relativa comunicazione all’utente. In questo caso, l’utente può scegliere di farsi consegnare i prodotti senza alcuna spesa per il Venditore. In caso di rifiuto della suddetta consegna, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo pagato per l'acquisto dei prodotti. 

Qualora tu decida di restituire i prodotti recandoti direttamente presso un negozio Ferrari tra quelli indicati sul Sito Web , senza quindi attendere l’arrivo del corriere al tuo domicilio, non dovrai sostenere alcuna spesa e non sarà necessario compilare il Modulo di reso online, ma basterà consegnare all’assistente alle vendite del Ferrari Store i prodotti, la confezione originale, l’etichetta adesiva prestampata e la lettera di riepilogo dell’ordine entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti. 

L’assistente alle vendite verificherà la presenza del cartellino identificativo sui prodotti e verificherà altresì che i prodotti non siano affetti da vizi e/o difetti manifesti, tali da renderli inidonei all’uso.  

Nell’ipotesi in cui, da una preliminare verifica da parte dell’assistente alle vendite, risulti che i prodotti presentano vizi e/o difetti manifesti, l’assistente alle vendite non potrà ritirare i prodotti e ti inviterà a contattare direttamente il Servizio Clienti del Venditore. 

Nell’ipotesi in cui, a seguito del predetto controllo, risulti che i prodotti non presentano vizi e/o difetti manifesti, l’assistente alle vendite provvederà a compilare il modulo di reso, a ritirare i prodotti e ad inserirli nella confezione originale, applicandovi l’etichetta adesiva prestampata in modo da consentirne la spedizione al Venditore.  

Resta inteso che l’assistente alle vendite effettua solo un controllo preliminare sui prodotti e che la presa in consegna dei prodotti in negozio non equivale ad accettazione del reso da parte del Venditore.  

Il Venditore verificherà difatti la conformità dei prodotti alle condizioni e ai termini sopra indicati non appena avrà ricevuto i prodotti presso i suoi magazzini e provvederà ad informarti via e-mail nel caso di accettazione del reso. 

Fermo quanto sopra previsto in termini di accettazione del reso, qualora l’utente abbia effettuato il pagamento dell’ordine in contrassegno e desideri ottenere il rimborso direttamente sul suo conto corrente, dovrà portare con sé presso il negozio prescelto il suo IBAN e comunicarlo all’assistente alle vendite per l’inserimento nella tua scheda anagrafica. 

2. TEMPI E PROCEDURE DI RIMBORSO 

Dopo che il Venditore avrà ricevuto i prodotti restituiti e controllato che i prodotti soddisfino tutti i requisiti, l’utente riceverà una e-mail di accettazione dei prodotti restituiti. Qualunque sia la forma di pagamento utilizzata dall’utente (Carta di Credito/Debito, Contrassegno), la procedura di rimborso inizierà entro trenta (30) giorni dal momento in cui il Venditore è stato informato della decisione di esercitare il diritto di restituzione dei prodotti acquistati e una volta che il Venditore avrà verificato che il reso sia stato effettuato nel rispetto delle condizioni sopra indicate. Il periodo di tempo necessario per il rimborso dell'importo pagato per l'acquisto dei prodotti restituiti dipende dal tipo di pagamento utilizzato: 

A. acquisto con carta di credito/debito: il periodo necessario per il rimborso dipende dalle politiche della società della carta di credito. In ogni caso garantiamo agli utenti che la data di valuta del credito coinciderà con la data del pagamento originale, senza alcuna perdita di interessi per l’utente. 

B. pagamento in Contrassegno: verrà rimborsato l'importo pagato per i prodotti restituiti sul conto corrente bancario indicato dall’utente nella Richiesta di Autorizzazione alla restituzione; il tempo necessario per il rimborso dipende dalle informazioni fornite nell’ordine; normalmente i rimborsi avvengono entro un mese. Si ricorda che è necessario disporre di un conto bancario per ricevere il rimborso degli ordini in contrassegno. 

C. pagamento tramite Sistema di Pagamento Digitale (e.g., PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Alipay, Klarna): l'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento iniziale, ad esempio sul conto PayPal dell’utente. Il periodo necessario per il rimborso dipende dalle politiche della società che gestisce suddetti sistemi di pagamento.